"Hôtelier depuis 2017et propriétaire d'un établissement en Alsace, j'ai tout naturellement inscrit ce dernier sur les différents OTA majeurs (booking.com, expedia.com, hotels.com, hrs.com...). Evidemment très vite l'établissement a attiré de nouveaux clients mais à quel prix!
Tous les mois une somme colossale est payée aux différents OTA au détriment d'autres investissements dans l'hôtel et d'amélioration pour le bien-être des clients.
Je l'affirme haut et fort, rendons aux hôteliers, ce qui appartient aux hôteliers.
Nous avons le savoir-faire, le contact facile, nous recherchons le bien-être de nos clients, sommes toujours à l'écoute de ces derniers et cherchons toujours à le satisfaire.
Rien de tout cela n'est palpable sur les sites de vente en ligne. Ils ne pensent qu'aux profits sans se soucier de l'aspect humain, ils obligent à créer un espace client, vous harcèlent de mails, vous poussent à la consommation et vous embrouillent sur leur site avec un trop plein d'informations en vous poussant à l'achat.
Ils nous commissionnent entre 15 et 20% tout en faisant croire que le consommateur paye moins cher.
Bien souvent ils revendent vos adresses mails et se servent de vos informations personnelles à des fins lucratives. En résumé ils ne vous offrent rien de plus puisque les prix des chambres sont plus élevés sur leur site que sur le site de l'hôtel.
Et pourtant nous pensons tous que les sites de vente en ligne sont moins chers et plus avantageux. Et bien c'est faux!
Non seulement ils s'enrichissent mais en plus ils taxent au maximum les hôteliers et hébergeurs y compris sur les produits additionnels comme le petit déjeuner, le lit supplémentaire et bien d'autres services...
C'est scandaleux!
Au sujet des conditions d'annulation, elles sont les mêmes directement chez l'hébergeur que sur les sites de vente en ligne. Elles ne sont en aucun plus souples et avantageuses sur les OTA.
Un exemple est bien souvent plus concret qu'un long discours :
Vous décidez de réserver sur un site web une chambre à 100€ la nuit avec 2 petit déjeuners à 10€/personne. Le coût total de votre nuitée s'élève donc à 120€. Sur ce prix l'OTA commissionnent en moyenne à 18% le petit déjeuner et la chambre . Il perçoit donc 21,60€. L'hôtel ne touchera en réalité que 98,40€. Par contre l'hôtelier paye les taxes et impôts sur le montant de 100€.
La même chambre réservée en direct vous coûtera en moyenne 95€ et en principe le petit déjeuner ou un autre service est inclus ou fortement remisé. Dans notre cas disons que le petit déjeuner est à 5€/personne. Vous ne payerez donc au total que 105€.
Votre gain en réservant directement est donc de 15€.
Je vous l'affirme que réserver en direct sur le site de l'hôtel ou par téléphone est moins cher et plus avantageux que sur les OTA.
C'est là tout l'intérêt de vous faire connaître Booking-Better.com"
