FollowSunday

Αυτό έδειξε έρευνα της εταιρείας Inriver, που έγινε σε 6.000 καταναλωτές από τις ΗΠΑ, το ΗΒ και τη Γερμανία.

Μας εκπλήσσει; Και βέβαια όχι. Όσοι κάνουμε αγορές online γνωρίζουμε τη σημασία της σωστής πληροφόρησης για τα προϊόντα. Ποιος θα αγόραζε οτιδήποτε χωρίς να ξέρει τα χαρακτηριστικά του, τις διαστάσεις, τα υλικά κατασκευής, τον τρόπο χρήσης, ακόμα και τα οικολογικά διαπιστευτήρια, αν το κατάστημα ισχυρίζεται ότι υπάρχουν;

Κι όμως, υπάρχουν πολλά online καταστήματα που δεν παρέχουν αυτές τις πληροφορίες κι έτσι χάνουν πελάτες. Τα ίδια ή παρόμοια προϊόντα πωλούνται και σε άλλα καταστήματα, που βρίσκονται ένα απλό Google search μακριά. Αν έχετε ένα e-shop αφιερώστε χρόνο στις περιγραφές των προϊόντων σας. Είναι πολύ σημαντικός παράγοντας για τις πωλήσεις σας!

Η φετινή έρευνα της Insider Inteligence έδειξε ότι τα social media χάνουν ολοένα και περισσότερο την εμπιστοσύνη των χρηστών τους. Κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν αυτή την άποψη είναι η ασφάλεια δεδομένων και η προστασία απορρήτου.

Υπάρχει, όμως, ακόμα ένας σημαντικός παράγοντας, που έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον: η συνάφεια των διαφημίσεων. Οι συμμετέχοντες στην έρευνα δήλωσαν ότι οι διαφημίσεις που βλέπουν στα social media δεν είναι αρκετά σχετικές με τα ενδιαφέροντά τους.

Έρευνα της Adobe που έγινε πέρυσι έδειξε ότι το 49% των συμμετεχόντων βρίσκουν "creepy" (ανατριχιαστικά ή τρομακτικά, θα μεταφράζαμε) τα brands που τους στοχεύουν με διαφημίσεις, email, μηνύματα κλπ. ενώ δεν έχουν πάρει την έγκρισή τους. Επίσης, το 39% χαρακτήρισε «ενοχλητικά» τα brands που στέλνουν υπερβολικά πολλές ενημερώσεις και επιμένουν ακόμα και όταν οι παραλήπτες έχουν δηλώσει ότι δεν το θέλουν.

Πέρα από τη χρήση των δεδομένων, που είναι μεγάλο θέμα, εμείς βλέπουμε και μια πιο γενική διάσταση. Τελικά, τα social media έχουν κατακλυστεί από άπειρες διαφημίσεις και προωθητικά μηνύματα που περισσότερο ενοχλούν παρά χρησιμεύουν στους χρήστες τους; Και τι μπορούν να κάνουν γι' αυτό τα brands;

Η έρευνα της Insider Inteligence καταλήγει στο ότι τα brands πρέπει να επιλέγουν για τις προωθητικές τους ενέργειες τις πλατφόρμες που παρέχουν περισσότερη ασφάλεια στους χρήστες τους. Αυτό είναι σίγουρα κάτι που πρέπει να λάβουμε υπόψιν. Υπάρχει, όμως, και το πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πλατφόρμες.

Εμείς καταλήγουμε πάντα στο ίδιο συμπέρασμα: τα social media λειτουργούν για τις επιχειρήσεις που τα χρησιμοποιούν σαν ένα μέσο επικοινωνίας με τους πελάτες τους και για να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους. Η συνεχής προώθηση προϊόντων/ υπηρεσιών και οι διαφημίσεις χωρίς συγκεκριμένο στόχο και στόχευση είναι πρακτικές που απομακρύνουν παρά προσελκύουν πιθανούς πελάτες. Πιο απλά…

Είναι μια μικρή αλλαγή οπτικής γωνίας. Αντί να σκέφτεστε πώς θα πουλήσετε περισσότερο, σκεφτείτε πώς μπορείτε να έρθετε πιο κοντά με το κοινό σας. Τι έχετε να προσφέρετε, και όχι τι θέλετε να πάρετε. Με αυτό στο μυαλό σας θα πετύχετε πολύ περισσότερα, σας το εγγυόμαστε!