Eshop Support

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 5/8)
5. Τί τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

------------------------------------------------
Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;
Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.
------------------------------------------------

5. Τί τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

Αντίστοιχα με τις αποστολές θα πρέπει να διευκολύνετε τους πελάτες σας παρέχοντάς τους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμών με πολλαπλές επιλογές. Οι τρόποι πληρωμής διακρίνονται σε δύο βασικές κατηγορίες:
Online πληρωμές
Είναι οι ηλεκτρονικές πληρωμές που διενεργούνται εξ ολοκλήρου μέσα από το eshop και την διασύνδεσή του με το αντίστοιχο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών (payment gateway). Δημοφιλή συστήματα πληρωμών στην Ελλάδα είναι:

1. Τα συστήματα των Ελληνικών τραπεζών για πληρωμή με πιστωτική κάρτα (Alpha bank & Eurobank με Cardlink, Εθνική με i-bank ecommerce, ePOS Paycenter, Πειραιώς με Winbank)
2. Γνωστά payment gateways οπως το Paypal, Skrill, Viva Wallet, EveryPay κ.λ.π.

Offline πληρωμές
Είναι αυτές που πραγματοποιούνται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και εκτός του eshop. Συνήθως απαιτούν περισσότερο χρόνο για την διαδικασία συλλογής και την επιβεβαίωσής τους.
Παρόλα αυτά, παραμένουν δημοφιλείς επιλογές στα Ελληνικά eshop καθώς οι Έλληνες καταναλωτές τις προτιμούν ώς πιο «ασφαλή» μέθοδο. Οι πιο γνωστές offline πληρωμές είναι:

1. Κατάθεση σε τράπεζα
2. Αντικαταβολή μέσω courier
3. Πληρωμή και παραλαβή από το κατάστημα

Αναλυτικές πληροφορίες για την διαδικασία και τα προαπαιτούμενα στοιχεία σύνδεσης του eshop με το σύστημα πληρωμών θα λάβετε από την εταιρεία που θα αναλάβει την κατασκευή του eshop, την τράπεζα που θα επιλέξετε και φυσικά από το website του αντίστοιχου payment gateway (π.χ. PayPal for Merchants - get paid on your website ).

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 2/8)

2) Χρειάζομαι Νομική Κάλυψη ;

------------------------------------------------

Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;

Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.

------------------------------------------------

2) Χρειάζομαι Νομική Κάλυψη ;

Η αντιγραφή των απαραίτητων νομικών κειμένων από τα ηλεκτρονικά καταστήματα των ανταγωνιστών σας (όροι χρήσης, GDPR, κλπ) εκτός του ότι είναι παράνομη και ανήθικη, είναι και λανθασμένη γιατί απλά τα κείμενα αυτά δεν ανταποκρίνονται στο ΔΙΚΟ ΣΑΣ επιχειρηματικό μοντέλο και αφήνουν νομικά κενά.

Η πρόσληψη ενός εξειδικευμένου νομικού σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να σας προετοιμάσει κατάλληλα και να εξασφαλίσει νομικά το eshop σας είναι καθοριστικός παράγοντας επιτυχίας. Μη λυπηθείτε την δαπάνη αυτή που καλύπτει την σωστή προετοιμασία των:

- σωστών όρων χρήσης

- την πολιτική απορρήτου

Οι όροι χρήσης αποτελούν απαραίτητο μέσο προστασίας τόσο για αυτόν που προσφέρει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος όσο και για τον πελάτη. Καθορίστε με απλά λόγια τις πολιτικές παραγγελιών, πληρωμών, αποστολής και επιστροφής προϊόντων. Οι σαφείς πολιτικές συμβάλλουν στη βελτίωση της εμπιστοσύνης του πελάτη προς την εταιρεία.

Κατοχυρώστε τα πνευματικά δικαιώματα της επιχείρησής σας (εμπορικά σήματα, πατέντες, εφαρμογές κ.α.)

Υιοθετήστε τη σωστή πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR).

Η νομοθεσία που διέπει τη λειτουργία των ηλεκτρονικών καταστημάτων το βασικό νομικό πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου καθορίζεται από την Οδηγία “2000/31/ΕΚ”.

Η αυξανόμενη συμμετοχή των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο οδήγησε στην κατάρτιση του σχέδιου στρατηγικής της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη δημιουργία ελεύθερης και ασφαλούς ψηφιακής αγοράς, στην οποία οι πολίτες θα μπορούν να πραγματοποιούν διασυνοριακές αγορές μέσω internet και οι επιχειρήσεις θα μπορούν να πωλούν σε όλα τα κράτη μέλη της Ένωσης.

Η Οδηγία "2000/31/ΕΚ Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην ΕΕ" -η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με το Προεδρικό Διάταγμα 131/2003-, η ΕΕ θεσπίζει κανόνες και πρότυπα στην ΕΕ για ορισμένες νομικές πτυχές των υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας και ιδιαίτερα του ηλεκτρονικού εμπορίου και των eshop, στην ευρωπαϊκή αγορά. Ορισμένες από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες που καλύπτονται από τις διατάξεις της οδηγίας είναι:

Ηλεκτρονικά καταστήματα - eshops (πωλήσεις αγαθών)

Ταξιδιωτικές υπηρεσίες (εισιτήρια, καταλύματα κλπ.)

Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Υπηρεσίες επαγγελματιών (εκπαιδευτικοί, δικηγόροι, γιατροί, κλπ.)

Websites ειδήσεων (νέα – ενημέρωση)

Διαφημίσεις

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.