Pink Oxygen

Ήθελα να σου μιλήσω γι’ αυτό👇🏻 πολύ καιρό…

Αφορμή 3-4 δικοί μου άνθρωποι που ενώ έχουν τόσα πολλά στο μυαλό τους, σκέψεις, γνώσεις, εμπειρίες & ιστορίες που αν τις έγραφαν θα ήταν πολύτιμες για κάποιους, πνίγονται σε μια κουταλιά νερό.

Γράφουν, σβήνουν, γράφουν, σβήνουν γιατί δεν είναι βέβαιοι σε ποιο πρόσωπο να απευθυνθούν στους αναγνώστες.

Αν είσαι απ’ αυτ@ς, μην πελαγώνεις, παρακάτω θα βρεις όλες τις απαντήσεις.

✍🏻Η επιλογή του σωστού ρηματικού προσώπου συνδέεται με το ΕΙΔΟΣ & τον ΣΚΟΠΟ του κειμένου.

Επομένως, πριν ξεκινήσεις να γράφεις, αποφάσισε τι επιθυμείς να πετύχεις με το κείμενο σου & επέλεξε να μιλήσεις στο ανάλογο πρόσωπο:

Α Ενικό (πχ Εγώ γνωρίζω)
✍🏻Απλό & Οικείο Ύφος
✍🏻Τόνος εξομολογητικός
✍🏻Υποκειμενικότητα
✍🏻Αμεσότητα, ζωντάνια, παραστατικότητα

Β Ενικό (πχ Εσύ γνωρίζεις)
✍🏻Απλό & Οικείο Ύφος
✍🏻Αμεσότητα
✍🏻Τόνος φιλικός
✍🏻Ύφος συμβουλευτικό
✍🏻Ζωντάνια & παραστατικότητα
✍🏻Τραβάει την προσοχή του αναγνώστη

Γ Ενικό ή Πληθυντικό (πχ Αυτ@ γνωρίζει-ουν)
✍🏻Επίσημο & τυπικό Ύφος
✍🏻Ύφος απρόσωπο
✍🏻Αντικειμενικότητα
✍🏻Καθολικότητα στις απόψεις

Α Πληθυντικό (πχ Εμείς γνωρίζουμε)
✍🏻Απλό & Οικείο Ύφος
✍🏻Αμεσότητα
✍🏻Ευαισθητοποίηση
✍🏻Συλλογικότητα
✍🏻Ζωντάνια & παραστατικότητα
✍🏻Καθολικότητα στις απόψεις

Β Πληθυντικό (πχ Εσείς γνωρίζετε)
✍🏻Απλό & Οικείο Ύφος
✍🏻Αμεσότητα
✍🏻Ζωντάνια
✍🏻Συναισθηματική προσέγγιση
✍🏻Τόνος φιλικός
✍🏻Ύφος παραστατικό, δραματικό ή θεατρικό
✍🏻Τραβάει την προσοχή του αναγνώστη

👉🏻Λατρεύω την συγγραφή κειμένων, για περισσότερες συμβουλές ακολούθησε με 🙂 και

❤️Αν σου άρεσε.

#συμβουλές

Θέλεις τα βίντεο σου στο Tik Tok, να τραβούν την προσοχή;

✨Κάνε τα να ξεχωρίζουν, χρησιμοποιώντας την σωστή διάσταση.

💾Αποθήκευσε το για να το βρίσκεις εύκολα.

👉🏻Ακολούθησε με για περισσότερα θέματα digital marketing.

#συμβουλές

«Συμβαίνει και στις καλύτερες επιχειρήσεις!», έστω μια φορά να έχουν λάβει μια κακόβουλη, ανυπόστατη αρνητική κριτική είτε από κάποιον ανταγωνιστή τους είτε από κάποιον θυμωμένο πελάτη που ζητά να πάρει «εκδίκηση».😳

Είναι απογοητευτικό αλλά δυστυχώς συμβαίνει🤷🏼‍♀️και σου συνιστώ ψυχραιμία γιατί το πιθανότερο είναι οι ψευδείς αρνητικές κριτικές να πληθαίνουν όσο θα μεγαλώνει η επιχείρηση σου.

Να θυμάσαι πώς δεν απαντάς για το πρόσωπο που άφησε την ανυπόστατη αξιολόγηση αλλά για κάθε μελλοντικό σου πελάτη που θα δει πώς διαχειρίστηκες την περίπτωση. Σε ενδιαφέρει να χτίζεις σχέσεις εμπιστοσύνης και αυτό δεν θέλεις να χαλάσει με τίποτα στον κόσμο από κανέναν κακοπροαίρετ@.

Τι να κάνεις αν συμβεί:

👍🏻Κράτησε τους τύπους & την ψυχραιμία σου.
👍🏻Απέφυγε να μπεις σε αντιπαραθέσεις, απάντησε ήρεμα, χωρίς προσβολές.
👍🏻Ζήτησε διευκρινίσεις.
👍🏻Περιέγραψε τα πραγματικά γεγονότα με χρονολογική σειρά.
👍🏻Επισύναψε φωτογραφίες, αν υπάρχουν, για να ενισχύσεις την αλήθεια.
👍🏻Ανέφερε ότι η κριτική είναι ψευδής στην πλατφόρμα αξιολογήσεων.
👍🏻Πρότεινε να έχεις μια offline επικοινωνία με το πρόσωπο που έκανε την κριτική, για να λύσετε το πρόβλημα. Βέβαια, το πιθανότερο είναι να μην δεχθεί αλλά εσύ θα έχεις δείξει δημοσίως την καλή σου πρόθεση.
👍🏻Ενθάρρυνε ευχαριστημένους πελάτες να αφήσουν θετικές κριτικές για να εξισορροπήσουν την αρνητική.
👍🏻Σε περίπτωση σοβαρής βλάβης της φήμης του Brand σου, συμβουλέψου έναν νομικό σύμβουλο.

⭐️Tip⭐️ Το ήξερες ότι υπάρχουν Reputation monitoring tools, online εργαλεία που σε ενημερώνουν για οτιδήποτε δημοσιεύεται για την επιχείρηση σου στο web & σε βοηθούν να εντοπίζεις άμεσα τυχόν αρνητικές κριτικές για να αναλαμβάνεις δράση;

Η σωστή & γρήγορη διαχείριση των προκλήσεων προστατεύει την φήμη του Brand σου. Φρόντισε όλες οι ενέργειες σου να είναι δημόσιες.

👉🏻Follow για περισσότερα θέματα digital marketing και like ❤️👍🏻 αν σου άρεσε.

#συμβουλές