Anda Marketing Strategy

EGYÜTTÉRZŐ HALLGATÁS
A buddhizmusból az egyik kedvenc és alkalmazott ügyfélkezelési technika - melyet a magánéletben is használhatsz, az együttérző hallgatás, vagyis a "compassionate listening".

Ez nem más, mint amikor éber és együttérző figyelemmel fordulsz üzleti partnered, ügyfeled, embertársad felé. Amikor nem az a fontos, hogy TE mit akarsz mondani, hanem átadod a teret a másiknak.

Szolgáltatásunk egyik alappillére az, hogy figyelmesen meghallgatjuk ügyfeleink üzleti kihívásait, problémáit és valóban az érdekel bennünket, hogy hol van az a bizonyos tüske a vállalkozás cipőjében.

Ebből az önfeledt hallgatásból kérdések születnek, amelyek tovább viszik a beszélgetést, mélyítik a kommunikációt és valódi megoldások felé vezetnek.

Máshogyan nem lehet cégre szabott, egyedi stratégiát alkotni, mert meg kell hogy szülessen a megértés, egy közös fonál amin együtt indulunk el, együtt göngyölítjük és együtt találunk megoldást - az online marketing eszközrendszerét hadba állítva - egy vállalkozás "problémáira". Ebben az együttérző hallgatásban születik meg a kölcsönös bizalom is.

Így dolgozunk, ezért ápolunk jó vagy kiváló, néhol baráti kapcsolatokat ügyfeleinkkel.

AZ EGYIK TITOK: MINDMAP TECHNIKA
Réges régen online marketing ábrákat kerestem, amikor megakadt a szemem színes, kalandos ábrákon. Ezek voltak az ún. elmetérképek, vagyis mindmap-ek, amik segítségével szuperszónikus gyorsasággal képes voltam lerajzolni egy kampány szerkezetét, sőt egy teljes stratégiát is.

👉 A szövevényes és bonyolultnak tűnő ábrákat töredék idő alatt vetettem papírra, mint az azokat elmagyarázó dokumentumokat. Nem túlzok, ha azt állítom, hogy az egy oldalas marketing stratégia mindmap kb. egy 30 oldalas lineárisan felépített dokumentumnak felel meg.

💡 A mindmap technika ugyanis felgyorsítja és áttekinthetővé teszi kommunikációs csatornáidat, termék-, vagy szolgáltatás skáládat, weboldalat szerkezetét, célcsoportjaidat, értékesítési terveidet vagy akár PR tevékenységedet, de még az otthoni nagytakarítás vagy éppen az egyetemi tételek felvázolására is tökéletes.

🧠Agyunk ugyanis nem listákban gondolkodik, hanem - bizonyára te is tapasztaltad - hogy egyszerre több szálon futtat gondolatokat, megoldásokat, amelyek egymásból fakadnak, egymáshoz kapcsolódnak.

Sőt, jártam már olyan konferencián is, ahol egy mindmap rajzoló grafikusan vázolta fel a 4 nap eseményeit. Nagyon izgalmas volt!

Ezt a gondolati feszültséget írhatod ki magadból egy mindmappel vagyis elmetérképpel.

Íme az első példa egy Canvas-ban készült, ingyenesen, gyorsan! Előtte papírra rajzoltam, de egy staratégiai tervben így profibb, nem?

✅A legújabb kedvenc mindmap rajzolóm a coggle.it

Javaslom, hogy használd!ú

❓Neked is vannak parlagon hagyott lájkjaid?
Ügynökségünkben szimplán lájkvadászatnak nevezzük azt a folyamatot, amikor az ügyfeleink - és saját - posztjaink alatt lévő lájkolókat meghívjuk a FB oldal követésére/lájkolására.

🎁 A mai napon közel 800 potenciális, az étterem posztjait kedvelő ügyfelet "piszkáltunk" meg egy "Invite / Meghívás" gombbal, várjuk az eredményeket. Esetünkben 2020 decemberig visszamenőleg találtunk ennyi potenciális rajongót, ebédet elköltőt, családi rendezvényt szervezőt, vacsoravendéget vagy randihely keresőt. Ugye, így már más egy like értéke? :)

😇 Egy 300-400 lájkos poszt alatt akár 40-50 sőt 100-150 potenciális ügyfelet találsz, amiért egy fillért sem kell fizetned. Sőt van olyan, hogy egy 10-15 lájkkal rendelkező posztból 6-8 új ügyfelet tudsz meghívni a FB oldaladra.

A "Meghívás" gomb olyan mintha régi posztjaidat kedvelő ügyfeleidet megpiszkálnád egy kicsit, hiszen az oldal kedvelésre való meghívásról a felhasználó értesítés kap, amelyet egyszerűen elfogadhat. Ha jó a márkád megítélése, kedves vagy az emberek szemében, naná, hogy lájkolni fognak. Te pedig ingyenesen jutsz új követőkhöz.

Foglalkozz ezzel rendszeresen, hiszen ha nem is tudod, elárulom, hogy van olyan Facebook kampánytípus, amellyel az oldalad kedvelőti érheted el igen költséghatékonyan, akár pár ezer forintért. Ez a kampánytípus pedig információ átadásra kiváló!

Íme egy pár képernyőfelvétel, hogyan csináld!

ui. A fentiek nem összetévesztendők a teljesen irreleváns célközönséget "behúzó", nem a minőséget, hanem a mennyiséget biztosító fizetett lájkvadászattal! Ha teheted ezt messziről kerüld el! Építs stabil márkát valódi ügyfelekből!

😬SZERETEM A KIHÍVÁSOKAT ... nade erre nem gondoltam...
A napokban felhívott egy kedves, rendezvény-szervező ismerősöm aki ennyit kérdezett: "Andi, tegnap csináltam egy rendezvényt egy cégnek és szükség lenne egy eseménybeszámoló cikkre holnapra! Vállalod?" - kérdezte. "Persze, Hanzy, vállalom - mondtam én.".

👉A japán cég "csupán" a világ harmadik legnagyobb fröccsöntő gépeinek gyártója volt, aki szakmai napjáról várta tőlem a beszámolót. Telefonon, 12 perc alatt beszéltük meg a feladatot, úgy gondoltam menni fog ez.

😲 Aha... majd megláttam a prezentációkban angolul a gépek leírását és nagy fejvakarva, utánajárva de megírtam a cikket. Majdnem beletörött a bicskám, hiszen én aztán egyáltalán nem vagyok műszaki beállítottságú. A fizika sem volt az erősségem soha és az elektromos fröccsöntő gépekről sem olvasok esténként.

👏 A cég rendkívül segítőkész és együttműködő volt, én pedig a fröccsöntő gépekkel kapcsolatos szakmai hiányosságomat egy kis árengedménnyel kompenzáltam. Így, egy jóhangulatú win-win lett a közös munkából.