Diadia Store

Gmn caranya mengembalikan trust konsumen setelah kita mengecewakannya...

Kita tentu saja harus merespon setiap kesalahan kita dgn baik

Hal2 seperti refund..

Menjawab dgn baik saat customer marah2 karena barangnya telat atau nyampe rusak

Hal sperti resi telat keluar atau ketuker.. barang ketuker dll

Dijawab sebaik mungkin.. dicari jalan tengahnya sebaik mungkin... tidak selalu yg diminta customer harus kita turutin...

Kalo sudah sebaik mgkn dan masih marah2.. ya go to next customers..

Dunia ga selebar daun kelor men hehehe...

Customers dan calon customers ada buanyakkkk

Jgn terpaku pada 1 2 orang aja.. toh customer yg puas mgkn jauh lebih banyak

Tidak ada satupun brand di dunia yang ga pernah dapet komplen yah...

Jadi klo perfection itu ga mungkin... ngapain dikejar mati2an.. stress abis gara2 customer yg cemberut dan marah2..

Fokuslah pada customer yg baik2 juga... semua ditaro pada kadarnya...

Jgn gara2 1 2 customer yg marah2 kita pikir kita ga bisa jualan lagi.. habis cuma gara2 hal sprti itu... itu lebay hehehe...

Jadi jaringlah new customers sebanyak2nya.. dan build relationship sbaik2 mgkn dgn old customers sebaik2nya..

Secara umum

Kita cuma perlu... merespon dengan cepat dan baik... itu inti customer service... ga banyak hal diluar itu... setelah itu beres.. 80 persen masalah teratasi... ga perlu kuliah 4 tahun untuk bisa seperti itu kan hehhe