Value Added Consulting

מה אתכם? יש לכם שפה ארגונית ברורה?
ומה עם הגדרה מוסכמת ל- מכירות?

מנכ״ל: אני רוצה לראות מדד מכירות
אני: תגדיר מכירות?
מנכ״ל: כמה מכרנו

על פניו נשמע פשוט, אבל זהו … שלא

מכירות לפי איזה מחלקה בארגון? הרי לכל מחלקה יש אקסל עם מספרים משלה.
מכירות לפני או אחרי החזרות? מכירות לפני או אחרי ביטולים? מכירות לפניי או אחריי הנחות? עם או בלי
מכירות פנים חברתיות?
ועוד ועוד שאלות, תלויות סקטור ומחלקה, שיש להבהיר מבחינת הגדרות לפני שבכלל מתחילים למפות דאטה וליישם.

למחלקת כספים ברור כמה הארגון מכר, אבל זה בדר״כ בדיליי של חודש או לעיתים אפילו רבעון
וההסתכלות של הכספים לאו דווקא משרתת את הארגון מבחינה תפעולית.

מה קורה אם לקוח מבטל עסקה?
בכספים בדר"כ החזרה או ביטול יחושבו לפי תאריך התנועה בפועל (טרנזקציה), בעוד שעל מנת לנתח ביצועי מכירות ברמה התפעולית ולהפיק תובנות, יש לחשב החזרות וביטולים לפי תאריך המכירה, כי אם ההחזרה מתייחסת למבצע מכירות מחודש קודם ויש החזרות מרובות בעקבותיו?

ומה לגבי ניתוחי עונתיות במכירות? איך ניתן להשוות מכירות קמפיין חגי תשרי אם החגים שנה שעברה יצאו בספטמבר והשנה באוקטובר.

על מנת שמדד מכירות ישרת את הארגון ויניע לפעולה
יש משמעות לניתוח ביצועי מכירות בצורה שונה
״מההסתכלות הפיננסית היבשה״

יש דוגמאות רבות לחשיבות מומחה שיזקק, יאפיין וימפה את המדד, על מנת למקסם את הערך העסקי לביצועי הארגון.

מה אתכם? יש לכם שפה ארגונית ברורה?
ומה עם הגדרה מוסכמת ל - מכירות?

🙏🙌

אחריות.

כל ארגון שרוצה למקסם תוצאות חייב להיות DATA DRIVEN. את זה כולם יודעים.

מי אחראי על כך? מי מחזיק את המפתח להצלחת הארגון? בעלי העניין העסקיים (business stakeholders)

בעלי העניין העסקיים אמונים על תוצאות עסקיות, מה שהופך אותם לאחראים לדרוש מידע בעל ערך.

זה לא משנה אם יש בארגון CDO, HEAD OF BI, HEAD OF ANALYTICS או כל תפקיד אחר שאחראי על המידע – אלה מאפשרים ניהול מבוסס מידע ומספקים לארגון כלים, אבל הצורך מגיע ממי שאחראי על הביצועים.

לא מזמן דיברתי עם מנהל IT בחברת ריטייל גדולה שאמר לי “אני יודע שה- BI לא מספק ולא מניע לפעולה אבל הביזנס לא דורש שינוי אז אני לא אקדם את זה” מהניסיון שלי אני יודעת שבעת בחינת התוצאות העסקיות של הארגון - שלבטח ייפגעו מחוסר מידע - בעלי העניין העסקיים ילינו על כך בדיוק.

האחריות לדרוש בקרה מרכזית לתמיכה בקבלת החלטות מונחת לפתחם של בעלי העניין העסקיים והיא שתאפשר להם למקסם ביצועים. בלי דרישה מתאימה יכולת קבלת ההחלטות תפגע.

מה אתכם? מעוניינים במקסום תוצאות באמצעות שימוש חכם במידע? בואו נתאם פגישה