Tehran Marketing School

امنیت روانی در مذاکره، مهم‌تر از تکنیک است.

خیلی از ما یاد گرفته‌ایم که در جلسه فروش یا مذاکره، باید مدام تایید بگیریم. فکر می‌کنیم اگر مشتری بگوید «نه»، یعنی شکست خورده‌ایم.

اما کریس واس (مذاکره‌کننده سابق FBI) نظر متفاوتی دارد. او معتقد است تلاشِ زیاد برای گرفتن «بله»، باعث می‌شود طرف مقابل احساس خطر کند و گارد بگیرد. مشتری حس می‌کند در حال هدایت شدن به سمت دامی است که راه برگشت ندارد.

راه حل چیست؟ به مشتری اجازه دهید بگوید «نه». «نه» گفتن به انسان حس کنترل و امنیت می‌دهد. وقتی می‌پرسید: «آیا الان زمان بدی برای صحبت است؟» و مشتری می‌گوید: «نه، مشکلی نیست»، او خودش انتخاب کرده که شنونده باشد. همین تغییر کوچک در جمله‌بندی، فضای مکالمه را از حالت تهاجمی به حالت تعاملی تغییر می‌دهد.

ما در مدرسه بازاریابی تهران معتقدیم فروش یک فرآیند انسانی است، نه جنگی برای پیروز شدن. باید یاد بگیریم چطور به دغدغه‌های طرف مقابل احترام بگذاریم.

🔻 در مدرسه بازاریابی تهران، ما «چرایی» رفتار انسان‌ها را تحلیل می‌کنیم، نه فقط تکنیک‌های سطحی.
برای دریافت مشاوره و سرفصل‌های کمپ «مذاکره و فروش»:
کلمه «مذاکره» را کامنت کنید.
. #مذاکره