Vivocha Labs

[WE ARE HIRING] #2

Siamo alla ricerca di un analista/addetto al Supporto Tecnico per ampliare il nostro team di customer care.

In Vivocha, “Supporto Tecnico” significa:

- gestire le richieste di assistenza che arrivano da parte dei clienti, analizzando i problemi che possono verificarsi durante l’uso del nostro software per identificarne la causa ed elaborare la possibile soluzione, e laddove è possibile attuarla;
- eseguire attività di debugging in ambiente di test/sviluppo al fine di individuare possibili bug applicativi e/o anomalie di funzionamento, effettuare l’analisi e in caso di escalation del problema trasferire tutte informazioni raccolte al team di prodotto incaricato di risolverlo;
- rispondere alle domande dei clienti sulle funzionalità della nostra piattaforma software, chiarire eventuali dubbi fornendo loro esempi pratici, documentazione tecnica o altro materiale per aiutarli ad avere piena conoscenza del prodotto e ad usarlo correttamente.

Sono richieste pertanto capacità di analisi e di problem-solving, sapere mettere anche le mani sul codice ed avere una buona familiarità con le più comuni tecnologie Web, in particolare è richiesta la conoscenza di HTML, CSS, JavaScript, e API secondo il paradigma REST.

Altrettanto importanti sono le capacità interpersonali e comunicative, sia in forma scritta che orale, in modo da poter interagire con i clienti in contesti di vario tipo, e per saper lavorare come parte di un team.
Per questi stessi motivi è richiesta inoltre la più che buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

La sede lavorativa è Cagliari.
L’offerta prevede un contratto a tempo indeterminato, con una RAL compresa tra 24K e 26K € a seconda dell’esperienza e delle capacità dimostrabili.
Per candidarvi per un colloquio inviate pure una breve lettera di presentazione ed un sintetico CV a [email protected]

Caro web developer, unisci al nostro team di Cagliari. Adesso!

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