Firenze Smart

🚀 𝐍𝐚𝐬𝐜𝐞 “𝐅𝐞𝐬𝐭𝐢𝐧𝐚𝐋𝐞𝐧𝐭𝐞”, 𝐥’𝐚𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐯𝐢𝐫𝐭𝐮𝐚𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐧 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐂𝐨𝐦𝐮𝐧𝐞 𝐝𝐢 𝐅𝐢𝐫𝐞𝐧𝐳𝐞

Un progetto innovativo, realizzato da Firenze Smart con il supporto di Ergon, nell’ambito del programma europeo PN Metro Plus 2021-2027, che semplifica la vita dei cittadini:

✅ Risponde in italiano e in altre 13 lingue
✅ Attivo 24 ore su 24 sul sito della Città di Firenze
✅ Supporta in tempo reale sulla residenza

𝐂𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐢𝐝𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐨 𝐨𝐭𝐭𝐞𝐧𝐞𝐫𝐞 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐚𝐧𝐚𝐠𝐫𝐚𝐟𝐢𝐜𝐡𝐞 𝐬𝐚𝐫𝐚̀ 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐬𝐞𝐦𝐩𝐥𝐢𝐜𝐞 𝐞 𝐯𝐞𝐥𝐨𝐜𝐞: niente più numeri da cercare, email da scrivere o attese.

Si chiama ‘𝐅𝐞𝐬𝐭𝐢𝐧𝐚𝐋𝐞𝐧𝐭𝐞’, il progetto pilota della Città di Firenze, uno dei primi in Italia, pensato per offrire risposte chiare, rapide e sempre disponibili, grazie all’utilizzo dell’intelligenza artificiale.

Il 𝐧𝐮𝐨𝐯𝐨 𝐚𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐯𝐢𝐫𝐭𝐮𝐚𝐥𝐞 𝐞̀ 𝐢𝐧 𝐠𝐫𝐚𝐝𝐨 𝐝𝐢 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐢𝐧 𝟏𝟒 𝐥𝐢𝐧𝐠𝐮𝐞 𝐧𝐚𝐭𝐮𝐫𝐚𝐥𝐢 alle domande più frequenti sulla residenza - per cittadini italiani, stranieri e comunitari - fornendo un supporto immediato, semplice e accessibile a tutti.

Ogni anno, 𝐢𝐥 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢 𝐝𝐞𝐦𝐨𝐠𝐫𝐚𝐟𝐢𝐜𝐢 𝐝𝐞𝐥 𝐂𝐨𝐦𝐮𝐧𝐞 𝐝𝐢 𝐅𝐢𝐫𝐞𝐧𝐳𝐞 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐬𝐜𝐞 𝐨𝐥𝐭𝐫𝐞 𝟐𝟒.𝟎𝟎𝟎 𝐩𝐫𝐚𝐭𝐢𝐜𝐡𝐞 𝐝𝐢 𝐫𝐞𝐬𝐢𝐝𝐞𝐧𝐳𝐚 e riceve un numero altrettanto elevato di richieste di informazioni. Il chatbot nasce proprio per alleggerire questo carico, offrendo 𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐢𝐦𝐨 𝐥𝐢𝐯𝐞𝐥𝐥𝐨 𝐝𝐢 𝐚𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐨 𝟐𝟒 𝐨𝐫𝐞 𝐬𝐮 𝟐𝟒, direttamente dal sito istituzionale. Non sostituisce i servizi già esistenti, ma amplia l’offerta dell’accessibilità da parte dei cittadini e delle cittadine.

La direzione sistemi informativi del Comune ha affidato la realizzazione del progetto a Firenze Smart nell’ambito di un più ampio progetto di potenziamento dell’offerta di servizi digitali finanziato con fondi europei PN Metro Plus 2021-2027.

𝐋𝐨 𝐬𝐯𝐢𝐥𝐮𝐩𝐩𝐨 𝐞 𝐥’𝐢𝐦𝐩𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐬𝐨𝐧𝐨 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐢 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚𝐭𝐢 𝐝𝐚 𝐅𝐢𝐫𝐞𝐧𝐳𝐞 𝐒𝐦𝐚𝐫𝐭 con il supporto del partner tecnologico Ergon, che l’ha affiancata nella configurazione della piattaforma e nella personalizzazione del chatbot.

'FestinaLente', attivo 24 ore su 24, accessibile dal sito istituzionale, è stato addestrato sui quesiti che quotidianamente i servizi demografici ricevono su residenza anagrafica, cambio di residenza e trasferimenti, documenti necessari per le pratiche di residenza, tempistiche e modalità di presentazione dei documenti.

𝐼𝑙 𝑛𝑢𝑜𝑣𝑜 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑧𝑖𝑜 𝑒̀ 𝑠𝑡𝑎𝑡𝑜 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑜 𝑖𝑛 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑒𝑟𝑒𝑛𝑧𝑎 𝑠𝑡𝑎𝑚𝑝𝑎 𝑛𝑒𝑖 𝑙𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖 𝑑𝑖 𝐹𝑖𝑟𝑒𝑛𝑧𝑒 𝑆𝑚𝑎𝑟𝑡 𝑖𝑛 𝑣𝑖𝑎 𝑑𝑒𝑖 𝐷𝑒𝑙𝑙𝑎 𝑅𝑜𝑏𝑏𝑖𝑎 𝑎 𝐹𝑖𝑟𝑒𝑛𝑧𝑒.

👉 Scopri di più sul sito del Comune di Firenze www.comune.fi.it
👉 Altre info tramite il link nel primo commento 🚀

Laura Sparavigna

📌 A causa del maltempo il servizio di Contact Center 055055 è temporaneamente sospeso in tutta l'area metropolitana.
Vi informeremo non appena sarà ripristinato.

Da qualche giorno via Poccetti ha una nuova luce – consona alla bellezza delle zone collinari di Marignolle – grazie ai nuovi impianti a luce bianca calda: i punti luce sono aumentati da 18 a 24 per fornire un’illuminazione stradale ancora più precisa ed uniforme, contenendo comunque i consumi grazie all’utilizzo della tecnologia led.

In particolare, per ragioni di sicurezza, manutenzione ed estetica:
•⁠ ⁠i cavi elettrici aerei del servizio di illuminazione pubblica sono stati interrati;
•⁠ ⁠i pali dell’illuminazione pubblica in cemento sono stati sostituiti con quelli in acciaio (più piccoli, più bassi, verniciati e dotati di un braccio decorativo). Tutti i pali vecchi in ferro e cemento sono stati sostituiti

La luce sarà erogata da una moderna “piattellina” a led in modo da coniugare rispetto della tradizione ed innovazione tecnologica.

Nei prossimi giorni, quale completamento dei lavori, sarà riasfaltata tutta la strada.

Abbiamo terminato in questi giorni la realizzazione del nuovo impianto di illuminazione della Scalinata del monte alle Croci, un luogo bellissimo per la città che ospita la via Crucis più antica di Italia.
“La scalinata era stata chiusa un anno e mezzo fa per il cedimento di un tratto della pavimentazione – ha spiegato l’assessore alla Cultura Giovanni Bettarini - e dopo il lavoro di messa in sicurezza sono stati eseguiti interventi importanti che l'hanno risanata e resa ancora più bella. Adesso torna visitabile ed è un percorso che merita di essere vissuto anche per la suggestiva illuminazione fatta insieme a Firenze Smart”.
Un progetto di valorizzazione importante realizzato con la collaborazione della Direzione Belle Arti, che ha visto la produzione di un nuovo stelo di illuminazione a sezione tonda che richiama gli elementi classici a cui è fissato un braccio artistico che sostiene la lanterna ottocentesca già presente nel centro storico e oggetto di specifico restauro.

Un intervento che preserva il patrimonio artistico e storico senza dimenticare l'efficienza energetica grazie alla scelta delle luci led bianche calde e vetro con lavorazione speciale che ne caratterizza la diffusione.



Sara Funaro
Città di Firenze
Giovanni Bettarini