Customer Service Culture

Alimentare 'conversazioni che vendono' è un obiettivo ambizioso. Soprattutto per i team che hanno il duplice scopo di fornire assistenza ai clienti e, al tempo stesso, svolgete attività commerciale.

Oggi ho completato un percorso di 6 mesi di Training & Up-skilling per questo team, questa impresa, queste belle persone. Sono contento e orgoglioso perché li ho aiutati a sfruttare ogni conversazione digitale per consolidare la fiducia dei loro cliente.

Buon lavoro e buone conversazioni! 😉👏

Settimana scorsa ho partecipato come speaker al Contact Centre Summit di Madrid. 🇪🇸

In questo articolo trovi 5 tappe decisive per integrare l’Intelligenza Artificiale nel servizio clienti in modo sensato, efficace e misurabile

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A spanish afternoon 🇪🇸

While 90% of conversations about Digital Customer Service buzz over AI, managers have one key priority: making sure that goals and actions are aligned and coherent one another.

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