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Presentiamo una nota di approfondimento sul DL 21/2026 (“Decreto Bollette”), con particolare riferimento all’emendamento 1.100 che modifica l’art. 51 del Codice del Consumo.

Il provvedimento introduce un divieto generalizzato di utilizzo del canale telefonico per la proposizione di contratti luce e gas.
Una misura che, pur nascendo con l’obiettivo di tutelare i consumatori, solleva rilevanti criticità operative, normative e di mercato.

📄 Nella nota che segue analizziamo nel dettaglio le criticità.