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20/04/2021
Grazie ai nuovi sistemi IT e Big data, le aziende stanno sempre di più trasformando i prodotti in servizi: ciò significa che dopo aver venduto un prodotto continuano ad assistere i clienti che lo utilizzano, in questo modo li fidelizzano e li spingono ad acquistare di nuovo oppure a rinnovare un contratto e il discorso vale per tutte le tipologie di aziende, dalla compagnia telefonica che vende smartphone e assiste i clienti tramite un customer service, alla palestra che sfrutta la tecnologia per offrire agli utenti un servizio migliore e su misura.
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