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Reputation Management serve proprio a minimizzare il rischio di perdere la faccia e a rafforzare la propria reputazione. Chiaramente queste espressioni hanno la loro origine in un tempo ormai lontano, quando ancora non c’era Internet e le sue possibilità di diffusione delle informazioni e delle notizie. L’Online Reputation Management (ORM) si occupa di far corrisponderela fama di un’azienda, di una persona o anche di un prodotto all’immagine che se ne vuole dare.

Monitoraggio e difesa della reputazione sono prioritari per gestire la competitività sul mercato: un’adeguata protezione dei dati in accordo col GDPR può scongiurare “incidenti” in grado di provocare ingenti perdite economiche.
L’adozione di validi strumenti di difesa diviene, quindi, fondamentale per un’azienda sia per evitare di incorrere nell’applicazione dell’art. 82 del GDPR – a mente del quale “chiunque subisca un danno materiale o immateriale causato da una violazione del presente Regolamento ha il diritto di ottenere il risarcimento del danno dal titolare del trattamento o dal responsabile del trattamento” – sia perché l’inadeguatezza delle misure tecniche ed organizzative di un’azienda a presidio dei dati personali in suo possesso può, in aggiunta, avere conseguenze di lungo periodo proprio sotto il profilo della reputazione commerciale.