Reunico LLP

Многие компании сейчас активно внедряют AI в customer support, ожидая быстрый эффект: меньше нагрузки на операторов, быстрее ответы, автоматизация рутины.

Но как только AI начинает работать внутри реальных enterprise-процессов — появляются совсем другие риски.

Потому что customer support в крупных компаниях — это не просто чат с клиентом. Это CRM, биллинг, внутренние сервисы, проверки безопасности, согласования и десятки интеграций.

И главный вопрос здесь уже не в том, насколько AI умный, а в том, кто вообще контролирует его действия внутри бизнес-процессов.

Похоже, главный вызов enterprise AI сегодня — уже не просто внедрить AI, а встроить его в процессы так, чтобы всё это оставалось управляемым и безопасным.

Мы в Reunico тоже всё чаще видим такой запрос со стороны enterprise-команд и банков — и помогаем строить подобные решения на базе Camunda 🔥

На эти несколько дней Амстердам буквально стал центром мирового Camunda-комьюнити 🌍

И CamundaCon 2026 очень чётко показывает, как сильно меняется сам рынок enterprise-разработки.
AI-демками уже никого не удивить — сейчас главный вопрос в другом: как встроить AI в реальные процессы так, чтобы всё это оставалось управляемым, прозрачным и масштабируемым.

Очень много разговоров про миграцию на Camunda 8, архитектуру под AI, контроль исполнения процессов и то, как компании пытаются соединить старые enterprise-системы с новой AI-реальностью.

И самое крутое — здесь почти нет ощущения «технологической выставки».
Скорее ощущение большого комьюнити людей, которые уже прямо сейчас собирают новую реальность enterprise-разработки 🚀

Десятки стран, партнёров, клиентов и команд — и очень много практики вместо красивых разговоров про AI.