Obel Web Services

သင့္ရဲ႕ Customer အေပၚ ဆြဲေဆာင္ႏုိင္မည့္ နည္းလမ္း (၁၀) ခ်က္

၁။ Delight your Customer
ေဖာက္သည္ေတြကို ယခင္က ေက်နပ္ရံု (Satisfy) ေလာက္သာ ဆက္ဆံခဲ့ၾကေပမယ့္ ယေန႕ေခတ္ အျပိဳင္အဆိုင္ေခတ္ၾကီး ထဲတြင္ေတာ့ ေဖာက္သည္ေတြကို ေပ်ာ္ရႊင္အားရ ေက်နပ္ေအာင္ နည္းအမ်ိဳးမ်ိဳး ျဖင့္ ၾကိဳးစားလာၾကသည္။

၂။ No Phone Trees
၁၀၀ မွာ ၉၉ ေယာက္က ဖုန္းဆက္လိုက္ရင္ အလိုအေလ်ာက္ေျဖၾကားစက္ထဲမွာ Extension No. ဘယ္ေလာက္ကို ထပ္ႏွိပ္ရမလဲ ဆိုတာကို သေဘာမေတြ႕ၾကပါဘူး။ ထိုေၾကာင့္ ပ်ဴငွါေသာ ေလ့က်င့္ေပးထားေသာ ဝန္ထမ္းေတြက ေျဖၾကား ျပီး လႊဲေပးတာမ်ိဳး လုပ္တာ ပိုေကာင္းပါသည္။ ဖုန္းကိုင္လိုက္တဲ့ အခ်ိန္မွာ သင့္ စိတ္ေနစိတ္ထား နဲ႕ ရုပ္သြင္ ကို အသံေန အသံထား က တစ္ဆင့္ ေဖာက္သည္ေတြ က ခံစား သိရွိႏိုင္သည္။

၃။ Don’t measure Call length
အေရာင္းသမား က ေဖာက္သည္ နဲ႕ စကားေျပာခ်ိန္ၾကာေလေလ … ေဖာက္သည္ဆီမွ ရရွိဖို႕ အခြင့္အေရး ပိုမ်ားေလေလ ပဲ။ ေဖာက္သည္ အေပၚ မွာ ရင္းႏွီးျမွပ္ႏွံပါ။ ဒီလိုဘဲ ေဖာက္သည္ကလည္း သင့္အေပၚ ျပန္လည္ ရင္းႏွီးျမွပ္ႏွံပါလိမ့္မည္။

၄။ Sweat the Small Staff
အေရးမၾကီးတဲ့ ကိစၥေလးေတြ အတြက္လည္း ၾကိဳးစားေဆာင္ရြက္ပါ။ ေဖာက္သည္ က သင့္ရဲ့ ကိစၥေလးေတြ အေပၚ မွာ အေလးအနက္ ေဆာင္ရြက္မွဳ ကို အသိအမွတ္ျပဳပါတယ္။ ကိစၥေလးေတြ အမ်ားၾကီးေနကေနလည္း သင့္ေဖာက္သည္ ရဲ့ ထာဝရ အားေပးမွဳ ႏွင့္ သစၥာရွိမွဳ ကို ရရွိႏိုင္ပါသည္။

၅။ Be Responsive
ေဖာက္သည္္ေတြ အပင္ပန္းခံ အခ်ိန္ကုန္ခံ ျပီး သင့္ဆီကို အေပါင္း(သို႕) အႏွဳတ္လကၡဏာ ေဆာင္ေသာ စာေတြ ေပးပို႕တယ္ ဆိုတာ ၁၀၀ မွာ ၁ ေယာက္သာ ျပဳလုပ္ျခင္း ျဖစ္ပါသည္။ ဒါေၾကာင့္ သူတို႕ ခ်ီးက်ဴးခ်က္ ေဝဖန္ခ်က္မ်ားကို ဂရုတစိုက္ စာ ျပန္ေပးပါ။ စာျပန္ရာတြင္လည္း တစ္ရက္ထက္ ပိုမၾကာသင့္ေပ။ အခ်ိဳ႕ကုမၸဏီၾကီး ေတြဆိုရင္ ပ်မ္းမွ် ၁၅မိနစ္ အတြင္း စာျပန္ၾကသည္ ကို ေတြ႕ရသည္။ စာျပန္ရာတြင္ အလိုအေလ်ာက္ စာျပန္ျခင္း၊ ပံုေသကားခ်ပ္စာေတြျဖစ္ျခင္း မ်ိဳး မျဖစ္ေစရပါ။

၆။ No More Upsell
သင္ က ေဖာက္သည္ေတြ ရဲ့ လိုအပ္ခ်က္ ကို ျဖည့္ဆည္းေပးဖို႕ ၾကိဳးစားေနတယ္ ဆိုရင္ ကုန္ပစၥည္း ကို အရမ္း ေၾကာ္ျငာ ထိုးေရာင္း ျပီး ေဖာက္သည္ ကို ဖိအားေပးတာမ်ိဳး မလုပ္သင့္ပါဘူး။

၇။ Under-Promise & Over-Deliver
ေဖာက္သည္ေတြ ကို ကတိ ေလ်ာ့ေပးျပီး ေဖာက္သည္ ေမွ်ာ္လင့္ထားတာထက္ တန္ဖိုး ကို ပိုေပးပါ။ သူတို႕က အျမဲတမ္း သင့္ရဲ့ အျပဳအမွဳ ေၾကာင့္ အံ့ၾသ ေက်နပ္ ဝမ္းသာ ေနပါလိမ့္မည္။

၈။ Respect the Customer
ေဖာက္သည္ ေတြလည္း အခ်ိန္တိုင္း မွာ မွားႏိုင္ပါတယ္။ ဘာပဲျဖစ္ေနျဖစ္ေန သူတို႕ဟာ အျမဲတမ္း သင့္ဆီက အေလးအနက္ထား ဆက္ဆံမွဳ ကို ရရွိသင့္ပါေသးတယ္။ အခ်ိဳ႕ကုမၸဏီေတြမွာ ေဖာက္သည္ ကို ရိုင္းျပ ေမာက္မာစြာ ဆက္ဆံသည္ ကို ေတြ႕ရွိ တိုင္ၾကားခံရပါက ခ်က္ခ်င္း အလုပ္ထုတ္ အေရးယူႏိုင္သည့္ မူဝါဒမ်ား ထားရွိ က်င့္သံုးၾကသည္။

၉။ Every touch point with your Customer is important, even the box you ship them
ေဖာက္သည္ နဲ႕ ထိေတြ႕ရမယ့္ အရာအားလံုး ဟာ အေရးၾကီးပါတယ္။ သင္တို႕ ေဖာက္သည္ဆီ ပို႕မယ့္ ပစၥည္း ထည့္မယ့္ ကတၳဴဗံုး က အစ အေရးၾကီးပါတယ္။ “၁၉၉၀ ကတည္းက အားေပးမွဳ ကို ေက်းဇူးတင္ပါသည္။” စာတမ္းမ်ိဳးျဖင့္ ေဖာက္သည္ ၏ အားေပးမွဳ ကို အသိအမွတ္ျပဳပါသည္။

၁၀။ Seek out Customer feedback
ေဖာက္သည္ေတြ ဆီက ရိုးသားတဲ့ တုန္႕ျပန္ခ်က္ ေဝဖန္ခ်က္မ်ိဳးေတြေလာက္ သင့္ကုမၸဏီ ကို တိုးတက္ေအာင္ လုပ္မယ့္ နည္းလမ္း မရွိပါဘူး။ ဒါေၾကာင့္ သင့္အေနနဲ႕ မရရင္ေတာင္ ရေအာင္ လုပ္ဖို႕ နည္းလမ္း ရွာျပီး ရေအာင္ ျပဳလုပ္ရမွာ ျဖစ္ပါတယ္။

Source:http://arrluuthebenjamin.blogspot.com

သင့္္ Customer အတြက္ အျမဲတမ္းရွိေနေပးႏုိင္တာ!!

Website တစ္ခုဟာ့ သင့္ရဲ႕လုပ္ငန္းအတြက္ မည္သည့္ supervision မွ မလုိဘဲ၂၄ နာရီအျပည့္ အလုပ္လုပ္ေနသလုိ႕ သင့္ရဲ႕ Customer မ်ားအတြက္လည္း အခ်ိန္တုိင္း ရွိေနေပးႏုိင္တယ္

Oble Web Services
Call + 95 (09) 43164723, +95 (09) 797975927

Project Company Name: Land and Houses Co.,Ltd

Land and House Company သည္ ရန္ကုန္ျမဳိ႕ရွိ ေယာက္လမ္းတြင္ ရုံးစုိက္ထားျပီး ျမန္မာႏုိင္ငံရဲ႕ အိမ္၊ျခံ၊ေျမ ရင္းႏွီးျမဳပ္ႏွံမူႏွင့္ေရာင္း၀ယ္ေရးလုပ္ငန္းမ်ားအတြက္ အဓိက ၀န္ေဆာင္မူေပးေနသည့္ အိမ္၊ျခံ၊ေျမ ကုမၸဏီၾကီး တစ္ခုျဖစ္ပါသည္။





Project Link: http://landandhouses.com.mm/

Land and Houses | Land and Houses Co.,Ltd

Project Company Name: YTU University

YTU သည္ ရန္ကုန္ျမုိ႕ရွိ အင္းစိန္-ၾကဳိ႕ကုန္းဘက္တြင္ တည္ရွိျပီး ဘြန္႕လြန္ေက်ာင္းသားအမ်ားစုတက္ေရာက္ေနသည့္ ရန္ကုန္ထိပ္တန္းတကၠသုိလ္ေက်ာင္း တစ္ေက်ာင္းျဖစ္ျပီး တုိင္းျပည္အတြက္ ပညာတတ္အမ်ားအျပားႏွင့္ ႏုိင္ငံေခါင္းေဆာင္မ်ား ေမြးထုတ္ေပးလ်က္ရွိသည့္ University ျဖစ္ပါသည္။

Project Link: http://ytu.edu.mm

YTU | Yangon Technological University