OneRetail

𝗙𝗮𝘀𝗵𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝗲𝗻? 𝗘𝗲𝗻 𝗼𝗻𝗮𝗳𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸 𝗱𝘂𝗼 𝗶𝗻 𝗲-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲.
Ben jij werkzaam bij een online retailer in fashion? Dan kijk je vast niet meer op van retourpercentages van boven de 50%. Het is niet gek dat in deze branche de retourpercentages hoger liggen dan gemiddeld. Fashion producten zijn namelijk veel complexer van aard. Er worden vaak meerdere maten, kleuren en andere vergelijkbare items besteld, zodat de consument thuis de beste keuze kan maken. Helaas wordt het overgrote deel van de bestelling daarna teruggestuurd naar de retailer.

Retouren brengen enorm veel uitdagingen met zich mee, van operationele en logistieke kosten tot extra milieubelasting. Daarom zoeken online retailers dagelijks naar oplossingen op de retouren te reduceren en de klanttevredenheid zo min mogelijk te beïnvloeden. Wij geven je alvast een tip om dit proces verder in gang te zetten:

𝗠𝗮𝗮𝗸 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝗱𝗮𝘁𝗮 𝗶𝗻𝘇𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸
Een van de eerste stappen in de aanpak van retourenreductie is het verkrijgen van inzicht in retourdata. Probeer bijvoorbeeld antwoord te krijgen op de volgende vragen: welke producten worden het vaakst geretourneerd? Wat zijn de redenen voor retourneren? Wie zijn de klanten die het meest retourneren? Deze inzichten gebruik je vervolgens om gerichte maatregelen te nemen, zoals het verbeteren van productinformatie, het aanpassen van marketingstrategieën of zelfs het heroverwegen van het assortiment.

𝟭𝟵 𝗺𝗮𝗮𝗿𝘁: 𝗥𝗼𝗻𝗱𝗲𝘁𝗮𝗳𝗲𝗹-𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁 '𝗞𝗹𝗮𝗻𝘁𝗴𝗲𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗥𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝗲𝗻 𝗥𝗲𝗱𝘂𝗰𝗲𝗿𝗲𝗻'
Wil je leren van vakgenoten in een kwalitatieve setting? Neem dan deel aan ons Rondetafel-event op 19 maart a.s. in Huis ter Heide (Zeist). We gaan op zoek naar strategieën die zorgen voor een significante verlaging van het retourpercentage én tegelijkertijd de klanttevredenheid en loyaliteit een boost geven. Interesse? Meld je hier aan: https://lnkd.in/eeUKmPwH

𝗔𝗮𝗻𝗴𝗲𝗻𝗮𝗮𝗺!

Graag laten we jullie de komende tijd kennismaken met onze OneRetail professionals en hun expertise. Zij zijn dagelijks bezig met uiteenlopende e-commerce projecten of bieden onze opdrachtgevers tijdelijke ondersteuning in drukke tijden.

Deze week in de spotlight: Bart Jansen

Bart is al enige tijd onderdeel van het OneRetail team en heeft uitgebreide e-commerce ervaring, vooral in het managen en ontwikkelen van marketplaces. Hij heeft zijn ervaring opgedaan bij retailers zoals bol.com, vidaXL en fonq.nl. Samen met de opdrachtgevers focust Bart zich met name op het ontwikkelen van e-commerce strategieën en proposities, inclusief de verkoop op- en ontwikkeling van externe of eigen marketplaces. Bart is specialist op het gebied van Mirakl Marketplaces.

"Het samenwerken met verschillende opdrachtgevers met uiteenlopende e-commerce projecten geeft mij heel veel voldoening door de afwisseling en op maat gemaakte opdrachten. Dit maakt het werken bij OneRetail, waar dus geen opdracht hetzelfde is, heel aantrekkelijk voor mij én voor de klant, die adequate ondersteuning en kennisoverdracht kan verwachten."

Meer weten over wat Bart voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op of bekijk onze website.