WebsiteStyling

Dikke onvoldoende voor klantvriendelijkheid

Goede klantenservice hoort hoog in het vaandel te staan. Ieder bedrijf weet het en toch gaat het nog geregeld mis. Net als vorig jaar heeft reviewwebsite Preferenso.nl een top vijf samengesteld van bedrijven die de laagste rapportcijfers van klanten hebben gekregen.

Reviewwebsites bezwijken bijna onder het aantal klachten van consumenten. Preferenso.nl is zo’n website. Consumenten kunnen daar recensies kwijt over bedrijven waar zij klant van zijn, inclusief rapportcijfer. Dat levert ieder jaar een lijst op met bedrijven die op de slechtste reviews konden rekenen. Beloftes die niet zijn nagekomen, problemen die niet worden opgelost en geen reactie krijgen, zijn voor consumenten de belangrijkste reden om onvoldoendes te geven.
Minimaal vijftig slechte reviews

Alleen bedrijven die minimaal vijftig reviews hebben gekregen, komen in aanmerking voor de lijst. Dat levert de volgende top vijf van bedrijven met slechte service op:

Bedrijf Rapport cijfer
Postcode Loterij 2,4
Pretium telecom 2,8
Simpel 3,6
Post nl 3,6
Caiway 4,8