Torel

In de maand september zullen er weer gratis trainingen gegeven worden over Freshworks Analytics en Chatbots. Interesse? Laat hieronder een bericht achter!

Op Marketingfacts een artikel van Torel over vrijf trends met de sterkste invloed op Customer Service. Wat zijn de trends en hoe gebruik je ze in je eigen voordeel.

Met onder andere misschien wel mijn favoriete quote:
"If you focus on cost, quality goes down. If you focus on quality, cost goes down."

Door digitaal klantcontact heeft elke organisatie een ‘open keuken’ Een kok in een restaurant met een open keuken denkt wel drie keer na voordat de 'vijfsecondenregel' wordt toegepast. Is de biefstuk op de grond gevallen? Dan leg hij ‘m echt niet meer op het bord....