Meesters In Flex BV

WOON JE IN PARAMARIBO, SURINAME?
We hebben een leuke, uitdagende baan voor je!

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar: COMMERCIEEL MEDEWERKERS (combinatie van INBOUND en OUTBOUND).

Het bedrijf is gevestigd in Paramaribo en is specialist op het gebied van kwaliteit en management. Waarbij deskundige medewerkers bedrijven begeleiden die hun ISO 9001 en of ISO 45001 certificering willen behalen.

Functieomschrijving:
• Je hebt een professionele houding en kunt een gesprek vlot voeren
• Als eerste gesprekspartner voor nieuwe klanten weet je een vertrouwensrelatie te creëren
• Je weet klanten te informeren over de geboden diensten
en straalt ons imago uit
• Je kunt zelfstandig werken maar ook nauw samen met je collega's om de bedrijfsdoelen te bereiken
• Je kunt omgaan met verkoop targets
• Je kunt makkelijk omschakelen tussen de inbound en outbound dynamiek

Wat wij bieden:
• Je maakt deel uit van een leuk, goed gemotiveerd team
• Voltijdse of deeltijdse kantoorbaan
• Een verantwoordelijke job in een snelgroeiend bedrijf
• Je start bij ons met een sales- en productopleiding
• Voortdurende coaching en begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Twee keer per jaar een leuke activiteit en regelmatig een gezamenlijk ontbijt of lunch
• Een marktconform salaris
• Vakantie-uitkering, pensioen- en ziektekostenverzekering
• We werken van maandag tot en met donderdag op kantoor, in 2 shifts van 06.00 uur –17.00 uur en op vrijdag van 6.00 uur – 14.00 uur

Eisen:
• Je bent een energieke en enthousiaste persoon
• Je bent leergierig en ambitieus
• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Hoe kun je solliciteren?
Schriftelijke sollicitaties vergezeld van een CV kunnen tot uiterlijk 29 februari 2024 worden gericht via email: [email protected]

Vacature: Ervaren Technical Support Engineer (TSE)

Onze relatie is een jong, informeel, dynamisch en innovatief bedrijf met het hoofdkantoor in Amsterdam.
Op dit moment hebben zij personeel die werkzaam is in Nederland, Roemenië en Spanje.

Als Technical Support Engineer, pak je vragen en problemen van klanten over producten van onze relatie voortvarend aan.
Het gaat hierbij om het beantwoorden van inkomende vragen van klanten die via de telefoon, e-mail en tickets binnenkomen
en het oplossen van technische problemen.
Naast de aanpak van vragen, problemen en suggesties van klanten, focus je je op kwesties die intern worden aangedragen.
Je bent productexpert.

Vereisten:

- Uitstekende vaardigheden om problemen op te lossen
- Uitstekende klantgerichte vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift voor zowel Nederlands als Engels
- Technische diepgang en het vermogen om te communiceren met de ontwikkelaars. Het vermogen om snel te leren
- Gebruik data-analyse en lab simulaties om problemen/verzoeken van klanten op te lossen
- De mogelijkheid om zowel zelfstandig als onderdeel van een team te werken

Taken zijn o.a.:

- Het aanmaken van tickets voor problemen met producten
- Onderzoeken van technische problemen
- De klant aan de hand nemen door onze producten
- Het beoordelen van verzoeken voor nieuwe/verbeterde functionaliteiten
- Op de hoogte blijven van product updates en nieuwe technologieën

Verantwoordelijkheden:

- Wordt probleem eigenaar en volg de problemen tot ze zijn opgelost
- Beantwoord inkomende verzoeken voor ondersteuning (telefoon, e-mail, tickets)
- Onderzoek, diagnosticeer en identificeer oplossingen van problemen voor klanten
- Volg standaardprocedures voor de juiste escalatie van onopgeloste problemen aan het development team
- Zorg voor een snelle en nauwkeurige feedback aan klanten
- Zorgen voor een goede registratie en afsluiting van de problemen
- Documenteer de stappen voor het oplossen van problemen
- Het geven van trainingen aan klanten

Wat bieden wij?

- Een goed salaris en andere voordelen, afhankelijk van je expertise en ervaring
- Kans om te werken in een uitdagende omgeving in Amsterdam
- Mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal team en het mee bouwen aan grote software producten

Soort dienstverband: Voltijd