Reflecta Automation

Bekijk de vacature op: http://bit.ly/vac-helpdesk

Reflecta Automation zoekt een Full-Time Helpdeskmedewerker!

Jij bent de schakel tussen de klant, de consultants en de ontwikkelafdeling. Je onderzoekt een door de klant geformuleerd probleem of een verzoek om aanpassingen in de software. Als een van onze klanten een vraag of een probleem heeft, wordt dit gemeld aan onze helpdesk portal, via email of telefoon.

Omdat wij continu onze software uitbreiden en steeds pilot-trajecten hebben lopen, zijn de meeste meldingen, naast een aantal routineproblemen, steeds anders. Het vergt vaak nogal wat analyse om te doorgronden wat een probleem van een klant precies inhoudt. Kennis van de problematiek van een mode- of sportgroothandel is nodig en daarom een pré wanneer je hierover beschikt.

Daarnaast ontvangen wij regelmatig verzoeken om ons pakket uit te breiden met nieuwe functionaliteiten. De inventarisatie vraagt om doortastendheid; om erachter te komen wat een klant nu precies bedoelt en om te beoordelen of zo’n wijziging redelijkerwijs doorgevoerd kan worden. Dit wordt vaak samen met één van onze consultants en/of R&D medewerkers geëvalueerd. Intussen blijf jij de klant op de hoogte houden van de status van zijn melding en voer je als de aanpassing klaar is dit weer in bij de klant.

Heb jij dit in huis
• MBO/HBO/WO denk- en werkniveau;
• Je bent collegiaal, niet verlegen, ambitieus en geïnteresseerd;
• Je bent in staat om goed te luisteren en kritisch te redeneren om daarmee de juiste conclusies te kunnen trekken;
• Je beschikt over analytisch vermogen en de doortastendheid om de informatie te verzamelen die je voor je onderzoek nodig denkt te hebben;
• Goede kennis van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift;
• Goede kennis van de Duitse taal is een pré.

Dan bieden wij een mooie uitdaging...
Reflecta heeft aandacht voor jouw ontwikkeling, waarbij je opleidingen combineert met werkervaring voor een optimaal leereffect en doorgroei naar een expertniveau. We werken op basis van vertrouwen en bieden je de vrijheid om je te ontwikkelen en met nieuwe ideeën/initiatieven te komen. Je krijgt bij ons de kans om een uniek kijkje te nemen in het reilen en zeilen van vooraanstaande bedrijven in de fashion- en sportbranche en een bijdrage te leveren aan het succes van deze bedrijven en daarmee ook aan het succes van Reflecta.

En er is meer...
Ook je arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk goed geregeld:
• Een jaarcontract gebaseerd op een 40-urige werkweek direct daarop volgend een vast
contract;
• Je maakt onderdeel uit van ons informele, top XL-ENZ-expertteam;
• Persoonlijke groei in een dynamisch bedrijf;
• Een prima salaris en 25 vakantiedagen;
• Je pensioenpremie wordt voor 2/3 door ons betaald;
• Flexibele werktijden;
• Regelmatig etentjes en borrels met Capelle aan den IJssel als thuisbasis (met tuin, biljart en
tafeltennis);
• Laptop van de zaak en alle bijbehorende faciliteiten om flexibel en op elke locatie te kunnen werken.

Herken jij jezelf hierin? Zo ja, laat het ons weten.

Bekijk de vacature op: https://reflecta.nl/vacature-progress-programmeur/

Reflecta Automation is met haar applicatie XL-ENZ toonaangevend in het automatiseren van alle bedrijfsprocessen in de Fashion- en Sportbranche. Al meer dan 250 merken vertrouwen dagelijks op Reflecta door gebruik te maken van onze applicatie (XL-ENZ). Waaronder McGregor, Cars, Fila, Mexx, YAYA, Steve Madden, Birkenstock, Cavallaro Napoli, Harry’s Horse en vele anderen.
Onze klanten zijn constant bezig hun positie in de markt te versterken; XL-ENZ is daar een belangrijk onderdeel van. De klanten willen sparren met de deskundigen van Reflecta die uitstekend de link weten te leggen tussen de eisen en wensen van onze klanten, de behoeften van de markt en de mogelijkheden hiervoor binnen XL-ENZ. De oplossingen voor deze eisen en wensen dienen te worden omgezet in stabiele gebruikersvriendelijke oplossingen. Bij XL-ENZ maken we gebruik van verschillende programmeertalen. De front-end is gebouwd met Servoy (Javascript, HTML, Angular en Bootstrap), de back-end volledig in Progress (OpenEdge 11,7). Daarnaast maken we gebruik van een ESB en Crystal Reports voor rapportages en documenten.
Omdat wij een sterke groei doormaken en streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit voor onze klanten, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Progress Software Developer. Binnen Reflecta zul je je bezighouden met het verbeteren van de productiviteit van onze klanten binnen XL-ENZ en het uitbreiden van onze applicatie. Het is onze missie om fashionbedrijven de meest effectieve tools en ondersteuning te bieden om hun bedrijf te verrijken en te laten groeien.

Wat wordt jouw rol
Je werkt nauw samen met de verschillende afdelingen en houdt daardoor feeling met de marktvraag en klanten. Als deelnemer van het XL-ENZ-ontwikkelingsteam krijg je volop de mogelijkheid je eigen creativiteit te gebruiken voor het uitbreiden en stabiliseren van onze applicatie XL-ENZ o.b.v. de door onze analisten samengestelde specificaties.

Heb je dit in huis
• MBO/HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring als Progress programmeur;
• (Gedegen) kennis van Progress ontwikkelomgeving en database;
• Bij voorkeur kennis van relevante SQL-databases;
• Werkervaring met standaard gegevensformaten zoals JSON en XML;
• Je kan zelfstandig werken en hebt een proactieve houding;
• Analytisch inzicht;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Dan bieden wij je een hele mooie uitdaging
Reflecta heeft aandacht voor jouw ontwikkeling, waarbij je opleidingen combineert met werkervaring voor een optimaal leereffect en doorgroei naar een expertniveau. We werken op basis van vertrouwen en bieden je de vrijheid om je te ontwikkelen en met nieuwe ideeën/initiatieven te komen. Je krijgt bij ons de kans om een uniek kijkje te nemen in het reilen en zeilen van vooraanstaande bedrijven in de fashion- en sportbranche en een bijdrage te leveren aan het succes van deze bedrijven en daarmee ook aan het succes van Reflecta.

En er is meer!
Ook je arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk goed geregeld:

• Een jaarcontract gebaseerd op een 40-urige werkweek direct daarop volgend een vast
contract;
• Je maakt onderdeel uit van ons informele, dynamische top XL-ENZ-expertteam;
• Persoonlijke groei in een dynamisch bedrijf;
• Een prima salaris en 25 vakantiedagen;
• Je pensioenpremie wordt voor 2/3 door ons betaald;
• Flexibele werktijden;
• Regelmatig etentjes en borrels met Capelle aan den IJssel als thuisbasis (met tuin, biljart en
tafeltennis);
• Laptop van de zaak en alle bijbehorende faciliteiten om flexibel en op elke locatie te kunnen
werken.

Herken jij jezelf hierin? Zo ja, laat het ons weten.

Stuur ons je CV!