MALVA

En MALVA siempre encontraras esa aliada en al que te verás reflejada … al unirte serás una MALVALOVER tan especial y única que nos ayudara a expandir este movimiento de fiesta, vida y amistad …

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Venden sus productos en alguna tienda física?

Noo!Por el momento contamos con talleres de confección en la Victoria, Jr.Gamarra 1085 Galería centro de la Moda #503 donde las clientas de Lima pueden recoger sus pedidos,ver algunas prendas y realizar su pedido personalmente si así lo desean.

¿Hacen envíos a provincia / fuera del país?

¡Si! Dentro de Perú hacemos envíos a provincia. El costo de delivery es 20 soles o pago destino solo a provincia en Lima .

Además, ¡también tenemos cobertura en el extranjero! Si vives en América llegamos a:

Ecuador

Bolivia

Argentina

Chile

Colombia

Estados Unidos

México

Guatemala

Puerto Rico

Nicaragua

Brasil

Si vives en Europa llegamos a:

Francia

Alemania

Italia

NOTA COVID19: Actualmente, por la situación del COVID19, los pedidos dentro de Perú están tardando en llegar alrededor de 10 días como máximo.

¿Cómo realizo una compra?

Para comprar por mayor (3 prendas a más) :

Revisa el catálogo, ahí encontraras toda la nueva colección, tallas con medidas y precios exclusivos. Nos envías los modelos, talla, color y cantidad para realizarte la cotización, envías tu lista por watsapp al 933824428 .

Para comprar por unidad:

Revisa el catálogo y elige tu prenda ideal. Puedes realizar tu compra por watsapp:933824428 o si deseas también podemos realizar la venta por este medio❤️

Si es por aquí, necesitamos los siguientes datos:
Foto del modelo que deseas, talla y color.
Foto de la Transferencia
Dirección completa
Nombre completo
DNI
Celular

Delivery lima S/.15.00 soles y provincia S/.20.00 ó pago destino (solo aplica provincia).

Cuenta BCP: 19135776176049 a nombre de Flores Pintado Lizeth Estefanny

Cuenta Interbancaria: 00219113577617604958

DNI 48903199

Yape: 933824428- Flores Pintado Lizeth Estefanny

¿Cuál es el método de pago?

1. TRANSFERENCIA BCP o INTERBANCARIA.

2. DEPÓSITO BCP adicionando S/.7.50 de misión

Por otro lado, para los países de Europa y Estados Unidos, así como en algún otro país en el que Mercado Pago no este disponible. Se podrá pagar a través de Paypal. En este caso, selecciona esta opción y paga como normalmente lo haces usando este servicio.

Los clientes deberán realizar su pago eligiendo la forma más cómoda

3. WESTER UNION

4. MONEYGRAM

5. PAYPAL

UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO EL CLIENTE TIENE 24 HORAS PARA PAGAR

EL 50% O 100% DE LA COMPRA.

¿Cuál es mi talla?

Podrás ver nuestra guía de tallas y medidas en una pequeña ventana dentro de el catálogo.

¿Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Todos nuestros envíos dentro del LIMA son realizados por Olva Curier. Ellos se asegurarán de que tu compra llegue hasta tu casa en perfectas condiciones.

Sabemos que estas emocionada por tener el producto en tus manos, por ello, para rastrear tu pedido puedes hacerlo con el número de tracking que te proporcionamos por la pagina de Olva Courier.

Para envíos realizados por agencias Flores,Marvisur,Tepsa,Gym,Shalom,ETC,se enviara la foto de la boleta y clave.

Por otro lado, para las compras internacionales, DHL se encargará y asegurará de que tu pedido llegue hasta la puerta de tu casa. Para rastrear de tu pedido puedes hacerlo con el número de tracking que te proporcionamos en la página de DHL.

¿Cómo cuidar mis prendas?

Para cuidar el producto, debes lavarlo a mano con detergente suave y no usar blanqueador. De preferencia, se le recomienda secarlo al ambiente.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

En ese caso le solicitamos enviar inmediatamente una foto del producto dañado al correo de [email protected] para ver cuál es el problema y poder darle solución. Le pedimos por favor mantener el producto tal cual lo recibió.

¿Puedo solicitar un cambio?

Su satisfacción es nuestra prioridad, por ello puede solicitar un cambio de producto siempre que:

No se aceptan productos dañados, descontinuados o tallas especiales (XS, X, XL, XXL, ETC…)

El producto debe contener etiquetas originales, empaque y embolsado, tal cual se envió.

No tenga marcas sucias o de maquillaje.

No tenga olor a perfume, desodorante, cosméticos u oler a lavado.

Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.

En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el costo del delivery de cambio es responsabilidad del cliente.

Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo [email protected] en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido. Por favor incluir: tus datos personales, DNI, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.

Luego de esto, lo contactaremos y le enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. Te recomendamos utilizar un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado en nuestro almacén.

Presentar boleta de venta

NOTA: No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.

¿Cómo hago cambios en un pedido que ya hice? (en caso aún no se haya realizado el envío)

En caso de que hayas hecho un pedido por nuestra tienda virtual pero quieras cambiarlo, te pedimos que por favor nos mandes un mensaje por Whatsapp 933824428 con la frase "Quiero modificar mi orden". Ten en cuenta que solo se podrás solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores de haber realizado el pedido.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Conoce nuestros 4 tipos de envíos

Envío Lima: S/ 15

Envío Lima Express: S/ 30

Envío Provincia: S/ 20 o pago destino

Envío Internacional: Para las compras a países de América es de S/ 140.00 y para países de Europa es de S/ 157.50

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Envío Lima

Nuestros productos son enviado a través de Olva Curier. Nuestro plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar por factores externos.

Envío Lima Express

Nuestros productos son enviado a través de Rappi o Glovo. Nuestro plazo de entrega es 24 hr, a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar por factores externos.

Envío Provincia

Nuestros productos son enviado a través de Olva Curier. Nuestro plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, a partir de la recepción del pedido. Estos tiempos pueden variar por factores externos.

Envío Internacional

Nuestros productos son enviados al extranjero a través de DHL, quienes son responsables por la seguridad de la entrega de su paquete. Tenemos un plazo de entrega de 7 a 15 días hábiles, a partir de a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar si el paquete es retenido por las autoridades locales o la aduana.

IMPORTANTE: Por favor tener en consideración que los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Para más información, le solicitamos consultar el sitio web de su aduana local.

CONTACTANOS

WATSAPP:933824428

INSTAGRAM:@i_love_malva

FACEBOOK:@LoveMalvall

CORREO :[email protected]

TALLER DE CONFECCIÓN:La Victoria Jr.Gamarra 1085 #503

DATOS DE TITULAR DE LA CUENTA:

Cuenta BCP: 19135776176049 a nombre de Flores Pintado Lizeth Estefanny

Cuenta Interbancaria: 00219113577617604958

DNI 48903199

Yape: 933824428- Flores Pintado Lizeth Estefanny

NOTA COVID19: Actualmente, por la situación del COVID19, los pedidos tienen un plazo de entrega de máximo de 8 días hábiles para Lima y 10 días hábiles para provincias.