SmartPhotoLab.pl

Czy moi klienci chcą mnie polecać❓

Czy znam swój wskaźnik NPS ⁉

A czy Ty wiesz, co to jest NPS ❓

Wiele kluczowych firm na świecie, do oceny lojalności swoich klientów używa metryki NPS.

Net Promoter Score (NPS) jest wskaźnikiem mówiącym na ile nasi klienci chcą polecać nasze usługi lub produkty innym osobom, w tym nawet swoim przyjaciołom! Wiąże się to ściśle z poziomem satysfakcji, ale poprzez element „rekomendacji” wzmacnia się jej wydźwięk jak i też dyskretne nakierowanie klienta na dalsze działanie.

W NPS-owej ankiecie do odbiorców zadane są TYLKO 2 pytania:

Główne pytanie tzw. ilościowe -zamknięte:

➡ Czy polecił(a)byś nasze usługi swoim znajomym? W skali 1-10

oraz pytanie uzupełniające tzw. jakościowe - otwarte:

➡ Dlaczego?

W przypadku pytania głównego odpowiedzi ilościowe dzielone są na 3 grupy:

◾ Promotorów (oceny 9-10), tych co chętnie polecą naszą usługę

◾ Obojętnych (oceny 7-8), tych wahających się

◾ Detraktorów (oceny 1-6), tych wątpiących, dla których coś istotnego zabrakło w naszej usłudze, bądź byli z czegoś nie zadowoleni

Odpowiedź na pytanie uzupełniające daje bardzo cenną informację o przyczynie wybranej wartości z pytania głównego.

💡💡💡 Hmmm...

Ja jeszcze nie znam swojego NPS, ale...
korzystając z tego wątku zapytam Was - moi drodzy zleceniodawcy…

➡➡➡ Czy Ty polecił(a)byś usługę „Eventowe magnesy” 📸🧲 swoim przyjaciołom, którzy organizują wydarzenia (1-10)? i dlaczego?

Śmiało proszę o Twój komentarz poniżej, tak jak czujesz..

Dziękuję 🤝

Strefa Galaxy Winter Base

Stacja Narciarska Jaworzyna Krynicka 2024 i…

Pierwsze foto-magnesy 📷🧲 ze zdjęć z nowego Galaxy S24 Ultra !!!

Jest MOC 👍 a magnesy podobno MEGA 👌

Pozdrawiam ekipę 👋👋👋

Jak zbudować markę „pożądaną”?

Ale naprawdę pożądaną, tak mocno pożądaną, że Twoi wielbiciele są gotów zrobić sobie tatuaż z jej logotypem? 🤔

Niewiarygodne, a jednak … 👌

Na konferencji iMPACT zorganizowanej 12.12.2023 przez , w .nauki.kopernik, ceniony Expert .herra podpowiedział kilka wskazówek, o co zadbać, na co zwrócić uwagę, by taką „pożądaną” marką się stać w oczach swoich klientów👍

Więcej, wcale nie znaczy lepiej !!!

Jak myślisz jaka marka na świecie jest No.1 jeśli chodzi o tatuaże jej logotypu na ciele swoich wielbicieli?

Proszę daj swój typ w komentarzu …

Za kilka dni przytoczę finalną odpowiedź Wojtka 👍

Z góry dziękuje za odpowiedzi
MK