Firmedia

Video jest bardzo skutecznym sposobem na generowanie leadów:
🙋‍♂️ W porównaniu z innymi metodami, filmy pomagają w uzyskaniu aż o 66% więcej kwalifikowanych leadów rocznie.
🙋‍♂️ Dzięki video aż 86% marketerów z powodzeniem zwiększa liczbę zainteresowanych klientów.

🎥 Jakie rodzaje filmów się do tego nadają?
Systemy reklam w social mediach spowodowały spopularyzowanie leadowej reklamy video. Można je często spotkać w formie krótkich spotów, które zawierają nagrania kamerą z infografikami, animacjami i efektami dźwiękowymi.

Jednak warto pamiętać, że każde video może stać się dobrym powodem, dla którego potencjalny klient będzie chciał rozważyć zakup. Na ten moment szczególnie godne polecenia są 3 formaty:
1️⃣ Pierwszy to case study, czyli opowieść o tym, jak produkt lub usługa pomogły rozwiązać problem klienta.
2️⃣ Często łączy się on z testimonialem, czyli inaczej video referencjami. Prezentowane opinie klientów pomagają budować wiarygodność i zaufanie do marki.
3️⃣ Webinary i inne eventy online - są one efektywne głównie dlatego, że ich tematyka dostosowana jest do konkretnej branży i przyciąga określoną grupę uczestników. Podczas spotkań na żywo prowadzący dostarczają im wartościowych informacji i jednocześnie mają okazję do zbierania kontaktów.

A czy w Twojej firmie video generuje leady? Podziel się swoimi doświadczeniami! 🙂

źródła: Optinmonster, 2019 + wyzowl, 2022

Poznaj najciekawsze fakty dotyczące stosowania video przez firmy w celu polepszenia jakości obsługi:
⭐ Ponad 90% firm realizujących video marketing zamierza pozytywnie wpłynąć na jakość obsługi klienta.
⭐ 47% przedsiębiorstw wykorzystuje filmy, aby szkolić swoich klientów, użytkowników i partnerów.
⭐ 17% firm używa filmów w ramach pomocy technicznej – dzięki video prawie połowa z nich zanotowała zmniejszoną liczbę połączeń telefonicznych.

🎬 Jakie rodzaje się do tego nadają?
Są to przede wszystkim filmy instruktażowe i tutoriale, które pomagają we właściwym użytkowaniu produktów i usług. Ich poziom merytoryczny jest wysoki, dzięki czemu klienci są w stanie samodzielnie rozwiązywać pojawiające się problemy i unikać ich w przyszłości.

💁 Filmy wspomagające procesy obsługi
Warto także dodać, że w obsłudze klienta sprawdzą się nie tylko filmy przekazujące wiedzę o produktach i usługach. Pomocne będą także video, które ułatwiają przejście przez proces zakupowy i – w przypadku bardziej skomplikowanych usług – przez etapy ich świadczenia.

A czy Ty spotkałeś lub spotkałaś się z ciekawymi przykładami video, które wspierają obsługę klienta? Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzu! 😊

źródła: wyzowl, 2022, + Kaltura: Fifth annual State of video in the enterprise, 2018