Oczami Managera

Zacznij od siebie, kolejno wymagaj od innych.

Recepcja to nie tylko serce salonu, ale przede wszystkim pierwszy „front” kontaktu z klientem.

Rozpoczynając kontakt z Twoim miejscem beauty klient pierwsze swoje kroki (osobiście, telefonicznie czy tez poprzez wiadomość) kieruje na recepcje.

Kluczowa zatem jest:

✅ znajomość procedur obsługi klienta
✅ znajomość oferty
✅ umiejętna komunikacja (z klientem oraz zespołem)
✅ komunikatywność

Zadbaj o odpowiednie przygotowanie osoby zajmującej to stanowisko.

Jeżeli coś zawodzi - szkól i rozwijaj kompetencje zespołu.

Stawiaj na jakość!

Dbaj o to, by Twój zespół składał się z osób, które chcą tworzyć wartościowe miejsce; dla których jakość wykonywanych usług, obsługa klienta jak i rozwój są priorytetem.

Czy zgadzasz się z tym cytatem?
Ja w 100%!

Jakość to Twój wyróżnik.

✅wzorowa obsługa klienta
✅detale
✅działanie na zmysły
✅…

To jedynie kilka aspektów, które wpływają znacząco na to czy klient wróci i czy chętnie będzie polecał Twoje miejsce.

Czy tworząc swoje miejsce beauty miałaś wizje jak to wszystko ma wyglądać?
Jakimi wartościami chcesz się kierować w swojej pracy?

Jeżeli tak, to rewelacja.
Dodatkowo - jeżeli nadal trzymasz się swojej wizji i udoskonalając ją realizujesz swoje założenia to chapeau bas!

Dlaczego to ważne?

✔️wizja (np. wyglądu miejsca, systemu pracy, kontaktu z klientem czy zespołu)

✔️misja (np. pomagać, kreować, zarabiać)

Wizja + misja = plan, który wdrażasz w życie. Robiąc to systematycznie widzisz efekty swojej pracy.

Jasno określone wartości wpływają na Twoją autentyczność, a to z kolei doceniają Twoi klienci.

Ważne też, aby Twój zespół podzielał Twoją misje 😉