Oh My Support

🇵🇱Cześć Wam!

Wiemy, jak ważna jest obecnie dla organizacji i klientów oraz jak trudne może być znalezienie dostawców narzędzi, którzy ją zapewniają na odpowiednim poziomie.

👉 Zendesk przeprowadził , które wykazały, iż 79% firm uważa, że ich do obsługi klienta mogłoby zapewniać więcej narzędzi dedykowanych cyberbezpieczeństwu.

W celu zapewnienia Wam najbardziej bezpiecznego i zaufanego , Zendesk oferuje zaawansowaną ochronę i prywatność danych, w tym możliwości:

📌Ochronę Waszej firmy dzięki silniejszemu szyfrowaniu, ograniczając ekspozycję danych za pomocą samodzielnie zarządzanych kluczy szyfrowania (BYOK)

📌Zwiększenie poziomu prywatności danych i zapewnienie zgodności z zaawansowanymi zasadami przechowywania danych, maskowaniem danych i redagowaniem opartym na sztucznej inteligencji.

📌Identyfikowanie zagrożeń i zapobieganie im za pomocą dzienników dostępu, monitorując, kto i gdzie i jakie dane przeglądał.

Jeśli wzmocnienie prywatności i ochrony danych CX jest dla Was priorytetem, chętnie omówimy to z Wami i zobaczymy, czy Zendesk i Oh My Support mogą wspomóc firmę pod tym kątem.

Zapraszamy do kontaktu na [email protected]!
Czekamy! ;)

__________________________________________________________________________________
🇬🇧Hi there!
We know how important and protection are to organizations these days and how challenging it can be to find vendors that provide proper protection.

👉 Zendesk has that found that 79% of companies feel that their could provide more dedicated tools to ensure

In order to help you deliver the most secure and trusted , Zendesk offers advanced data privacy and protection, including capabilities to:

📌Safeguard your business with stronger encryption by limiting data exposure with self-managed encryption keys (BYOK)

📌Elevate data privacy and support compliance with advanced data retention policies, data masking, and AI-powered redaction.

📌Identify and prevent risks with access logs by monitoring who viewed what data when and from where.

If strengthening CX data privacy and protection is a priority for you, we would love to discuss further and see if Zendesk and Oh My Support, are able to help in this field.

Contact us via [email protected]!
We're waiting for you! ;)

Zendesk Partners

🇬🇧Coming across the needs of clients Zendesk, constantly improves its products by adding new features or upgrading already existing ones.

Therefore, We're starting a new monthly posting cycle with news entitled "What's new in Zendesk?"

Grab the latest collection of news and upgrades appearing in August:

📌 Possibility of editing tables directly in the reply box, without the need for external tools
📌 New conditions which activate triggers and the automations (e.g. based on whether the ticket includes the attachment)
📌 New sorting options for the customer list to help manage end-users
📌 Export of the lists of suspended tickets to CSV
📌 Zendesk Bot has been expanded with new types of steps
📌 Managing the team of agents and licenses has been made easier by adding new filter options in the tab "team members" and adding new readable information about the number of owned licenses (occupied and available for use)
📌 New Filter button added to your views allows you to manage your tickets without creating new views

More information at the links below:
👉https://zdsk.co/3euatni

--------------------------------------------------------

🇵🇱Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów stale usprawnia swoje produkty dodając nowe funkcjonalności czy usprawniając już te istniejące.
W związku z tym otwieramy comiesięczny nowy cykl postów z nowinkami pt. “What’s new in Zendesk?”

Łapcie najświeższy zbiór nowości oraz usprawnień jakie pojawiły się w sierpniu:

📌Możliwość edycji tabel bezpośrednio w polu odpowiedzi na zgłoszenia klientów bez konieczności korzystania z narzędzi zewnętrznych
📌Nowe warunki na podstawie których aktywują się wyzwalacze i automatyzacje (np. W oparciu o to czy zgłoszenie zawiera załącznik)
📌Nowe możliwości sortowania listy klientów ułatwiające zarządzanie użytkownikami końcowymi
📌Eksport listy zawieszonych zgłoszeń do CSV
📌Zendesk Bot został rozbudowany o nowe typy kroków
📌Zarządzanie zespołem agentów oraz licencjami zostało ułatwione poprzez nowe formy filtrowania informacji w zakładce “team members” oraz dodanie czytelnych informacji na temat ilości posiadanych licencji zajętych i wolnych do użycia
📌Nowy przycisk Filtr dodany do Twoich widoków pozwala na zarządzanie zgłoszeniami bez konieczności tworzenia nowych widoków

Więcej informacji pod poniższym linkiem:
👉https://zdsk.co/3euatni

What's new in Zendesk: September 2022 Click Follow in the What's New section to be notified each month when the What's New is published. Check out what's new in the last month: Support Messaging Guide Talk Admin Center Zendesk Suite ...