Magdalena Wojtkowiak

Komunikacja w zespole rzadko psuje się „nagle”.
Ona się rozmywa - małymi rzeczami, które ignorujemy na co dzień.

„Nie wiedziałem”, „myślałem, że…”, „zrobiłem inaczej” - to nie są przypadki.
To sygnały.

Dobra wiadomość?
To da się uporządkować. Bez krzyku, bez presji, bez mikrozarządzania.

Pytanie tylko:
czy masz odwagę przyjrzeć się swojej komunikacji, a nie ludziom?

W 2006 roku Ford był na skraju ogromnego kryzysu finansowego. Nowy CEO Alan Mulally wprowadził cotygodniowe spotkania liderów, podczas których każdy projekt miał status: zielony, żółty lub czerwony. Przez pierwsze tygodnie wszystkie projekty były… zielone. Nikt nie chciał przyznać się do problemów. Dopiero kiedy jeden z menedżerów odważył się pokazać czerwony status projektu, Mulally… zaczął mu gratulować. Nie za porażkę, tylko za uczciwość informacyjną. Od tego momentu raporty zaczęły pokazywać realny stan firmy, a decyzje przestały być podejmowane w ciemno.