Pivot Resolutions

¡Aún en las nubes tras la participación de en Wone Global: Unbounded 2025 en Singapur!🇸🇬

💫Un evento extraordinario que reunió a líderes de alto nivel de los sectores legal, fiscal y de asesoría empresarial de todo el mundo.

Nuestra CEO tuvo el honor de ser Key Speaker con la charla:
“Construyendo puentes, no barreras: El rol de la mediación interna en el éxito corporativo”, donde se exploró cómo la resolución temprana de conflictos a través de la mediación o diálogos facilitativos pueden convertirse en una estrategia clave para el crecimiento sostenible dentro de las organizaciones.

🏆¡Y sorpresa total! Recibimos el Premio de Excelencia en Resolución de Disputas tras la presentación. Un reconocimiento que nos llena de gratitud.

Desde Pivot Resolutions, LLC, seguimos comprometidas con crear espacios seguros y estratégicos donde las personas puedan expresarse, conversar, alinear valores y avanzar… incluso en los momentos más críticos.

¿Te interesa saber más sobre nuestros servicios?
En Pivot Resolutions contamos con asesoras expertas en resolución alternativa de conflictos con cerca de 20 años de experiencia en la industria. Estamos aquí para ayudarte a ti y a tu organización a avanzar con claridad, estrategia y confianza.

Pretender saber lo que no sabes es peor que admitir que no sabes.

🎯En el lugar de trabajo esto se da con mucha frecuencia. En ocasiones nos hacen preguntas y no tenemos una respuesta inmediata cierta y nos sacamos la respuesta por debajo de la manga.

🎯Las razones del porqué tomamos la decisión de responder sin tener claro los hechos son múltiples y las consecuencias nefastas.

🎯Algunas preguntas comunes que se contestan sin tener conocimiento de la respuesta correcta, son las siguientes (hay miles más):

1. ¿Para cuándo estará listo el proyecto?
2. ¿Quién es el personal responsable de X o Y tarea?
3. ¿Cómo se realiza X proceso?

🎯Las consecuencias de contestar sin saber son varias y afectan tanto al emisor como al receptor y a todo el que está alrededor ya que se crean expectativas irracionales.

Ejemplo:
1. Líder promete a la gerencia una fecha “irreal” para entregar un proyecto.

🎯Se crea una presión innecesaria tanto para el líder que da la respuesta como para todas las personas que están envueltas en el proyecto.

🎯El equipo puede crear resistencia y descontento con el líder por no consultar con ellos o no tomar en consideración su punto de vista en cuanto a la entrega del proyecto ya que son ellos los que trabajan día a día con el mismo.

¿El Resultado?
-Un posible incumplimiento
-Si se cumple tienes a los empleados cansados, disgustados y cuestionando las destrezas blandas, las destrezas duras y de seguro cuestionando las destrezas de liderazgo.

🎯Solución Sencilla:
¿Qué tal si respondemos?
- Es una excelente pregunta, ¿me podría dar X tiempo para darle una respuesta certera?

“Saber que no se sabe, eso es humildad. Pensar que uno sabe lo que no sabe, eso es enfermedad.”
Lao-tsé

¿Se te ocurre alguna otra solución?

El “micromanagement” es el enemigo del liderazgo efectivo.

🎯El “micromanagement” o la microgestión es un estilo de liderazgo (arcaico) y consiste en el control excesivo sobre las actividades de sus empleados, vigilancia extrema y donde el jefe es el único partícipe en la toma de decisiones.

🎯Es una figura que cuestiona constantemente el trabajo de los empleados e incluso sus opiniones, y no les da libertad para trabajar.

🎯A veces la intención no es negativa por parte del directivo sino que entiende que desde su punto de vista ayuda al empleado en su desempeño o agiliza a que el trabajo salga más rápido.

🎯Sin embargo, el “micromanagement” tiene un efecto negativo en el entorno laboral, como lo es la fuga de talentos. Ya que el profesional reconoce que:

- No hay oportunidad para el desarrollo profesional.
- No se toma en consideración sus ideas u opiniones.
- No hay espacio para la innovación o la creatividad.

🎯Cuándo el jefe es “micromanager” provoca una tensión en su relación con el empleado dónde la desconfianza es lo que rige su interacción.

🎯Ejemplos del “micromanaging”:
- Exceso de reuniones para preguntar sobre cada detalle del desarrollo del proyecto.
- El líder tiene la sensación que nada sale a tiempo.
- Monitorea a su empleado varias veces al día.
- El líder requiere que lo copien (cc) en todos los correos electrónicos.

🎯¿Cómo se puede mejorar? El líder debe:
- Escuchar y considerar las opiniones de sus empleados.
- Mantener los canales de comunicación fluidos y seguros.
- Delegar tareas y medir basándose en data.

🎯Este es un tema un poco árido y complejo pero vale la pena detenerse y pensar con que estilo estamos liderando.

Un líder no busca exclusivamente a quienes están de acuerdo con sus ideas para llevarlas acabo.

🎯Un líder da la apertura a todo su equipo para que expresen sus ideas, sus preocupaciones y aborda con detenimiento todos sus comentarios.

🎯Lograr que el personal se mueva como un equipo unificado hacia un objetivo común siempre es un desafío pero trae grandes resultados.

🎯Según el autor Osteryoung “La creación de consenso es tan poderosa por varias razones. No solo garantiza que todos estén en sintonía, sino que también ayuda a reducir los conflictos dentro de la organización al alentar a los empleados a hablar y compartir sus pensamientos sobre cómo debe funcionar el negocio. Permitir que el personal tenga voz genera buena voluntad y compromiso, por lo que es más probable que estén de acuerdo en una dirección común.”

🎯Crear espacios como reuniones de consenso, encuestas, sugerencias entre otras alternativas es vital para cualquier organización cuando queremos todos remar en la misma dirección.

🎯Poder crear consenso es un característica del liderazgo, y el líder que no la tenga debe procurar desarrollarla o buscar apoyo para fomentar estos espacios.

🎯La gestión del consenso puede ser muy beneficiosa y notará rápidamente mejoras significativas en la cultura de su organización.

El costo económico ($$$$) de una pobre comunicación efectiva en el lugar de trabajo es enorme, y como resultado:

- No se completan los proyectos a tiempo
- No se cumplen con las metas establecidas
- Se pierden ventas
- Baja moral del personal

🎯Las investigaciones señalan que una buena comunicación en el trabajo tiene un efecto positivo en los empleados en relación a:

-productividad
-compromiso
-retención
-confianza

🎯La mejor solución para la mala comunicación es aprender a identificar y superar las barreras de comunicación en el lugar de trabajo.

🎯Los problemas de comunicación en una organización no se resuelven exclusivamente con un solo método.

🎯Muchas veces se opta por resolver el problema de comunicación un sólo método (ej. memos administrativos, con “feedback” , un taller de destrezas duras o blandas o con un referido a otra oficina.

🎯Para mejorar la comunicación en una organización se requiere de análisis, de acción, seguimiento y de compromiso de TODOS, no de algunos.

🎯La combinación de estrategias efectivas es la mejor forma de atender las particularidades de cada organización y en esta época del año es buen momento para hacerlo.

Usualmente creamos resoluciones de que cosas que deseamos obtener y eso está bien.

Pero…

¿Qué tal si también hacemos resoluciones de cómo podemos mejorar nuestras relaciones interpersonales?

En Pivot queremos compartir nuestra lista.

¿Cuál incluirías en esta lista? o ¿Cuál te llevas?