Ana Fontes
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Repita comigo: não colocar a carroça na frente dos bois.
Consulta ➝ programa de acompanhamento.
Para + Ana Fontes | Posicionamento & Gestão de Marca A psicologia do consumidor chama de redução da incerteza.
Quanto menor for a incerteza durante uma compra ou contratação, maior tende a ser a confiança.
Por isso, a mensagem automática reduz três incertezas importantes:
▪️“Minha mensagem chegou?”
▪️“Alguém vai me responder?”
▪️“Quanto tempo vou esperar?”
Quando essas dúvidas são respondidas através da mensagem automática, o paciente f**a mais tranquilo e mais propenso a permanecer aguardando a resposta da clínica, em vez de procurar outro profissional👀.
O ponto éque uma mensagem automática além de informar. Ela também comunica organização, acolhimento, previsibilidade e cuidado, exatamente os atributos que um paciente espera encontrar em uma clínica de excelência antes mesmo da primeira consulta.
Bora ajustar aí! 😉
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