Ana Dobre

Follow-up-ul - această acțiune sau mai bine zis, proces - atât de important pentru closing - dar care observ că este subestimat de o parte dintre antreprenori și chiar de unii oameni de vânzări.

Astfel, în multe cazuri, follow-up-ul:
- nu se face deloc sau se face după săptămâni (da, am întâlnit și această variantă)
- este oprit înainte de vreme
- este inconsistent
- nu este rapid
- nu este personalizat
- este lăsat doar în responsabilitatea omului/echipei de vânzări - și deci se întâmplă când există disponibilitate

Iar toate acestea duc la pierderea clienților/ a contractelor.

Cum se pot rezolva? Cu ajutorul automatizării acestui proces. Follow-up-ul automat nu înlocuiește însă consultantul de vânzări, ci are rolul de a-l susține, prin rapiditate, prin consistență și menținerea lead-ului "cald". Follow-up-ul automat susține vânzarea, o face să se întâmple mai ușor și mai rapid.

Dacă vrei să vezi cm stai la capitolul automatizare follow-up, dar și automatizări de marketing și vânzări, per ansamblu - completează chestionarul de pe site-ul meu și primești o evaluare gratuită, respectiv niște puncte de plecare, prioritare, de la care să începi, ca să îmbunătățești procesul de follow-up și nu numai. Link în primul comentariu.

Este o perioadă în care mulți antreprenori care oferă servicii se resimt la nivel de business, în sensul că lucrurile nu se mai mișcă la fel ca anul trecut sau ca acum 2 ani. Clienții lor vor reduceri de preț sau mai puține servicii/reducerea serviciului oferit, astfel încât să se încadreze într-un anumit buget.

Observ în același timp că sunt și niște gapuri pe care acești antreprenori le-ar putea adresa în această perioadă, ca să mai atenueze din acest efect, precum și să fie chiar mai bine după ce trece criza - cm ar fi:

1. mai multă comunicare (de calitate) în social media (evident, pe platformele unde se regăsește audiența lor), inclusiv/mai ales de brand,
2. comunicarea diferențiatorilor,
3. consolidarea poziționării brandului în piață.

Precum și optimizarea a ceea ce produce deja marketingul, prin:

1. reactivarea clienților inactivi,
2. o personalizare mai bună (pe interes, comportament, etapă în care se află lead-ul),
3. un follow-up mai rapid (chiar azi îmi spunea un client că a pierdut contracte fiindcă nu a făcut follow-up rapid),
4. menținerea lead-ului "cald" pentru a fi mai ușoară și rapidă vânzarea,
5. creșterea numărului de google reviews,
6. crearea unui program de recomandări pentru clienții existenți (ne recomanzi și ți dăm un discount sau un cadou etc.).
7. scăderea/eliminarea pierderii de lead-uri.

Acestea 7 din urmă (dar și altele) se pot face cu ajutorul automatizărilor de marketing și vânzări.

Tu cm stai la acest capitol, al automatizărilor (care, repet, te pot ajuta să treci cu bine peste perioada asta)? Dacă vrei să vezi exact (și să ai niște puncte de plecare pentru next steps), completează mini auditul gratuit de pe site-ul meu. Link în comentarii.

Miercuri, 8 aprilie, te invit la o întâlnire de business networking, în care cunoști peste 20 de antreprenori și soloprenori din diverse domenii - deci noi contacte pentru viitoare colaborări sau parteneriate.

Precizez că nu este întâlnire de socializare, ci de business networking - care este un instrument de creare a relațiilor de business, ce se vor transforma în colaborări, mai devreme sau mai târziu. Iar în acest an cred că este oportun pentru majoritatea antreprenorilor să caute colaborări, susținere, parteneriate, implicit comunitate.

În cadrul acestei întâlniri, voi avea o prezentare despre modul în care automatizările de marketing și vânzări nu mai sunt opționale, ci necesare pentru a-ți menține afacerea competitivă în piață, în următorii 1-2 ani.

Pentru participare, te poți înscrie direct pe site - linkul îl găsești în comentarii.