How to do it

Marii conducători comunică eficient. Atât în interiorul companiei cât și cu publicul.

Ei nu cred că oamenii trebuie lăsați în pace să-și facă treaba sau că cine are nevoie de informații o să le găsească cumva. Știu sigur că merită să investească timp, gândire și efort într-o strategie inteligentă de comunicare internă pentru că au numai de câștigat.

Când comunici deștept și la timp cu angajații tăi ei știu ce au de făcut, înțeleg circumstanțele, prioritățile și sunt motivați să performeze. Sunt feriți de surprize neplăcute, pregătiți să gestioneze atât schimbările cât și întâmplările neprevăzute.

Deciziile sunt mai ușor de acceptat, problemele se rezolvă rapid pentru că este stimulată munca-n echipă. Comunicarea deschisă aduce relații mai bune între coechipieri, încredere și o atmosferă relaxată de lucru.

Oamenii se simt respectați, implicați, tratați corect și prin urmare muncesc mai eficient, nu ajung să aibă conflicte neproductive, nu simt nevoia să bage gunoiul sub preș sau să arunce pisica-n curtea vecinului.

Prin urmare fă-ți o strategie de comunicare internă. Definește publicurile țintă, decide ce trebuie să știe fiecare dintre ele și identifică cele mai bune canale de difuzare a mesajului.

Apoi verifică periodic satisfacția legată de calitatea informațiilor primite la fiecare nivel relevant din companie. Elimină cât mai rapid barierele indiferent dacă sunt oameni rău intenționați, procese perimate sau obiceiuri prăfuite.

Vrei altfel de rezultate.

Ți-ar plăcea să ai vânzări mai bune, leaduri mai multe, calificate, la un cost decent. Ar fi bun un profit operațional care să-ți permită să-ți dezvolți afacerea sau o echipă motivată, dispusă la efort, care trage pentru un scop comun.

N-ai da afară din casă nici o cultură can-do, orientată spre găsirea soluțiilor, nu a vinovaților, sau un sistem informatic care să-ți ofere informațiile vitale la un singur click.

Doar că tu, liderul suprem, nu ești dispus să începi schimbarea de la tine.

E muncă prea multă să stabilești o direcție clară, să-ți imaginezi cm arată succesul. Parcă n-ai sta de capul oamenilor să le arăți direcția corectă sau să-i convingi să te urmeze, ori de câte ori își pierd elanul.

Îți vine greu să alegi inițiativele strategice care să ajute la înțelegerea corectă a priorităților și la alocarea inteligentă a resurselor. Te obosește să faci o structură corectă de preț sau să te gândești cm să ții costurile sub control.

E complicat să-ți transformi obiectivele în indicatori de performanță, să urmărești progresul proiectelor vitale, să dărâmi silozurile care-și urmăresc scopurile mărunte, să reduci birocrația inutilă, să desenezi procese noi fluide și eficiente.

Când una spui și alta faci nu avansezi. Din păcate pentru tine nu ai cui să pasezi piatra fierbinte. Nu există specialiști sau consultanți pe lumea asta care să-ți schimbe prăvălia în bine în timp ce tu lipsești sau te implici doar pe ici pe colo și numai dacă ai chef.

Așa că înainte să anunți curățenia generală-n companie răspunde-ți serios la întrebarea – eu cu cine votez?

Și dacă nu ești hotărât să te implici total, să fii prezent, să dai serios cu sapa, mai bine nu te apuci!