AVANTAGE

▫️Пульс-опросы сотрудников

Пульс-опрос – это короткий регулярный опрос, состоящий из 5-10 вопросов на одну конкретную тему, чтобы выявить область, которая нуждается в улучшении.

❗️Для чего нужны пульс-опросы?

➖ Получить дополнительную информацию
➖ Выявить проблемы и быстро на них отреагировать
➖ Получить отзывы сотрудников о последних событиях
➖ Легче оценить эффективность предпринятых действий

❗️ О чем нужно помнить, проводя пульс-опросы?

Существует ряд важных этапов, позволяющих повысить эффективность и ценность проводимых опросов.

➖ Прежде всего необходимо обеспечить конфиденциальность. Важно, чтобы сотрудники чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы отвечать честно.

➖ Начать нужно с постановки цели опроса, она должна быть понятна всем. Продуманный и целенаправленный подход к разработке содержания опроса принесет большую пользу и повысит эффективность.

➖ Вторым шагом является выбор целевой аудитории для опроса. Это должно определяться, прежде всего, целью опроса и проблемами, которые необходимо решить

➖ Сделайте процесс максимально увлекательным. Если процент ответов крайне низкий, то не имеет значения насколько часто вы проводите опросы.

➖ Поделитесь результатами. Даже если результаты не очень позитивные, важно, чтобы сотрудники знали, что происходит. Оглашение результатов показывает, что вы им доверяете. Это поможет создать высокий моральный дух и командную связь.

❗️Одна из важнейших особенностей пульс-опросов — это привыкание. Сотрудники привыкают к ним и с большим энтузиазмом отвечают на 10 вопросов ежемесячно, чем на 55 ежегодно. А в году 12 месяцев, то есть получить информации вы можете в 2 раза больше.

Пульс-опросы можно использовать в качестве дополнения к ежегодным опросам.

⁉️ Как вести бизнес с друзьями и родственниками?

Близкие люди создают компании, и многие из них успешны. Но случаются и разочарования. Поэтому, прежде чем смешивать личные и рабочие отношения нужно изучить ряд вопросов:

➖ Как родственники и друзья появляются в бизнесе?

Выбор «своих» людей, независимо от их компетенции и профессиональных знаний, в нашей стране достаточно распространен, по ряду причин:

- Считается, что близкий человек – не обманет, ему можно доверять
- Желание удержать наследников в семейном деле. Часто детей стараются привлекать к работе, прикрепить к делу, обучить на практике.
- Жалость и желание обеспечить работой близкого человека
- Слабость руководителя в семейных взаимоотношениях – еще одна причина появления родственников в компании.

❗️Прежде чем смешивать личные и рабочие отношения, необходимо продумать все нюансы:

- Обязанности каждого партнера. Нужно сразу определить сферы ответственности каждого партнера, чтобы потом не перекладывать ответственность друг на друга

- Правила распределения прибыли. Необходимо сразу решить, какая доля чистой прибыли пойдет на развитие бизнеса, а какая будет распределяться между совладельцами.

- Ключевые вопросы управления бизнесом. Реорганизация или ликвидация организации, назначение исполнительного директора – весьма значимые события, и решения по ним должны приниматься совместно

- Порядок внесения дополнительного капитала. Компании могут понадобиться еще деньги, если вдруг что-то пойдет не так. Об этом лучше договариваться заранее.

Самое главное начинать совместное дело исключительно с профессионалом!
Друг или родственник – хороший, понимающий человек и душевный собеседник, но если он не является специалистом в той области бизнеса, которой вы планируете заниматься, непрофессионализм может стать серьезной проблемой.

➖ Роль обратной связи в процессе управления

Обратная связь — это отличный инструмент не только для развития, но и для вдохновения, поддержки и выстраивания открытых доверительных отношений с персоналом

⁉️ Когда нужно давать обратную связь?

Обговаривать недочеты в работе команды и конкретных сотрудников лучше сразу — не ждать неделю или месяц, иначе не удастся изменить исход ситуации, и работа над ошибками сильно затянется. Это может негативно сказаться на результате. Однако, если вы или ваши коллеги излишне эмоциональны, лучше запланируйте встречу на следующий день, это поможет построить более конструктивный диалог.

Один из наиболее распространенных приемов обратной связи — принцип сэндвича: сначала говорите что-то хорошее, затем — конструктивно критикуете, а завершаете встречу снова похвалой.

⁉️Нужно ли давать обратную связь, когда все хорошо?

Руководителю всегда есть что обсудить с подчиненными. Кроме результатов важно обсуждать развитие, условия работы, карьерные планы.

⁉️Как правильно давать фидбэк?

Обратная связь может служить неким ориентиром, который поможет понять, туда ли движется сотрудник, руководитель и компания в целом.

Основной смысл обратной связи — это помощь сотруднику в достижении цели. И тут важно, чтобы разговор был честным и открытым. Проводите встречу в доверительной обстановке. И делайте это своевременно. Чем раньше вы обсудите со своим подчиненным, что было не так, тем больше вероятность, что впоследствии не будет разногласий.

Приведите конкретный пример. Не говорите про человека, говорите про ситуацию и обсуждайте вместе пути ее решения. Выстройте диалог с сотрудником и задайте ему вопрос: «Что, на ваш взгляд, надо было сделать по-другому?», а если ему сложно ответить, поделитесь своей версией.