DMA SMM ALL about SMM

🆕 Чат-боты преобладают
Голосовые помощники и чат-боты перенимают на себя всё больше функций в работе интернет-магазина
⠀
Пользователей в чат-ботах привлекает:
- круглосуточное обслуживание
- отсутствие необходимости ждать ответа
- возможность задавать бесконечное количество вопросов
⠀
Важность скорости реакции компании на запросы пользователей в последнее время резко возросла
В итоге чат-боты и голосовые помощники должны в 2022 году подтянуть свои возможности и начать делать реальные продажи, а не просто информировать людей о ценах или графике работы интернет-магазина
⠀
🆕 Видеомаркетинг
Видеоформат контента продолжит набирать популярность в 2022 году
Об этом свидетельствуют значительные усилия корпораций Google и Meta по созданию конкурентов TikTok – Shorts в YouTube и Reels в Instagram
⠀
Согласно опросу Biteable, 60% компаний в сфере e-commerce уже используют видеоформат для рекламы, а 74% SMM-маркетологов считают его более рентабельным, чем текстовый или фотоконтент
Не стоит забывать и про содействие платформ в продвижении роликов, что также способствует продажам и привлечению клиентов
⠀
🆕 Пользовательский контент
Технология User generated content (UGC) - супер тренд SMM 2022 года
⠀
Суть UGC состоит в следующем:
- Клиент покупает ваш товар/услугу и получает от него положительные эмоции
- Покупатель постит в своих социальных сетях отзыв о товаре или услуге
- Продавец делает репосты публикации покупателя в собственных рекламных целях
⠀
Такая реклама повышает в разы доверие покупателя к бренду
Более 82% крупных брендов используют UGC в своей SMM-стратегии, ведь подписчики на 28% чаще реагируют на подобные «живые» посты, чем на официальные рекламные публикации
⠀
Чтобы не искать случайные хорошие отзывы о своем товаре на просторах интернета, предложите клиентам достойные бонусы за подобную рекламу  Кроме того, оплачивать такую рекламу можно сертификатами, расширяя пул постоянных клиентов
⠀
Продолжение 🔜

🆕 Молодость TikTok выигрывает у опыта Facebook
продолжает вытеснять из возрастной ниши 15-25
Очевидно, что молодежь же выбирает более яркие и динамичные платформы
На сегодня, в TikTok зарегистрировалось более 1 млрд человек 😱 Это ли не повод начать использовать потенциал продаж этой соцсети?
⠀
🆕 Продажи в один клик
Электронная коммерция развивается на большинстве соцплощадок, соцсети больше не хотят быть транзитёрами на сторонние сайты
⠀
📲 Instagram Shopping позволяет предпринимателям помечать товары в тексте постов и Stories
Нажимая на соответствующие ссылки, пользователь получает возможность прямой покупки без необходимости переходить на сторонние ресурсы
⠀
📲 Стремительно развивается и технология продаж In-Stream, позволяющая покупать товары непосредственно в прямом эфире
Пока что такое ноу-хау внедрила только Alibaba в Китае, но TikTok и Facebook уже тестируют подобные сервисы. Не отстает в этой сфере и , который открыл доступ отдельным пользователям к прямым продажам через твиты в профессиональных профилях
⠀
Таким образом очевидно, что для оформления заказа покупок уже не нужно будет уходить в браузер и заполнять форму
⠀
 Полномасштабное использование этих технологий, будет ярким трендом SMM в 2022 году, например:
✔️ В США Facebook уже интегрировала в схему продаж собственную платежную систему
Эта же технология на данный момент тестируется и в России
⠀
✔️ TikTok провел презентацию для российских маркетологов, рассказав, что в соцсети можно будет создавать миниприложения и лендинги для прямых продаж
⠀
Продолжение 🔜