Copiny

Онлайн-коммуникации медленно, но верно, вытесняют голосовые

Мнение: Звонить невежливо — Издание The Verge обратило внимание на неэффективноcть и... Журналист The Verge Томас Рикер (Thomas Ricker) считает, что в век популярности смартфонов заставлять людей использовать голосовые звонки и отвлекаться от других дел — это значит вести себя назойливо и неэффективно. Свои слова Рикер подкрепил недавним маркетинговым исследованием.

На Западе ( ) активно применяется в исследовании клиентского мнения уже давно, в России такой способ пока только набирает силу: все больше компаний сейчас ищут интернет-маркетологов с функциями создания Customer Journey Map. Что такое CJM? Чем полезна такая карта? Как ее составить своими силами и без опыта? Что почитать и где посмотреть лучшие практики? Читайте в нашем блоге. http://blog.copiny.com/2015/06/customer-journey-map.html

По следам пользователя: Customer Journey Map своими силами Примеры Customer Journey Map от телекоммуникационной компании , авиаперевозчика , агентства для Facebook и др.

Какие регионы и города стали привлекать крупные компании для создания удаленного клиентского сервиса? По каким критериям происходит выбор?

За тридевять земель: почему контакт-центры открывают все дальше от штаб-квартир На примерах Сбербанка, ВТБ24, Tele2 и других компаний

Как Wargaming работает с самым массовым сообществом пользователей на просторах бывшего СССР? Могут ли адвокаты бренда помогать проекту ради знака отличия на форуме? Кто сильнее, орки или эльфы? Вашему вниманию интервью с комьюнити-менеджером World of Tanks Алексеем Плотниковым.

Интервью с комьюнити-менеджером World of Tanks Сегодня мы беседуем с профессионалом из компании Wargaming, разработчиком с мировым именем.

Обновление Copiny
- Новые виджеты.
- Кастомизация и новые возможности интеграции мобильной версии.

Новости сервиса. Новые виджеты и отключение старых, Copiny для мобильных приложений Друзья, рады представить очередной обзор обновлений платформы. Простая интеграция мобильной версии Теперь мобильную версию сообщества можно интегрировать в любое мобильное приложение на iOS или Android, если ваше приложение имеет возможность показа веб-страниц (web-view) внутри приложения. Простейши…