ServiceGuru

“Да, я понял” (на самом деле я ничего не понял) — классическое состояние новичка на первой смене.

Он искренне хочет работать хорошо, но боится сделать лишний шаг, переспросить занятого менеджера или перепутать стандарты 🤔
Большинство увольнений в первые 2 недели происходят потому, что стажеру не объяснили, как здесь принято и что ему делать.

👋 Welcome-курс (приветственный, вводный) — это то, что сотрудник должен пройти в первую очередь. Это полная карта компании, которая снимает страх первых смен, знакомит с правилами игры и вовлекает в культуру бренда.

Собрать и запустить такой курс можно на платформе ServiceGuru:
1️⃣ Добавить увлекательные лонгриды с видео, фото, ссылками на все материалы и тестами с помощью конструктора курсов
2️⃣ Или вставить HTML-файл и получить интерактивный курс.

Что включить в Welcome-курс, чтобы стажёр быстро стал эффективным сотрудником и остался в команде? Смотрите чек-лист в карточках

Фича недели: Как перестать объяснять одно и то же каждому новичку? 🔄

Вы наверняка это проходили: приходит стажер, и вы тратите драгоценные часы, рассказывая базу. О миссии компании, правилах сервиса, форме и о том, как пользоваться оборудованием. А через неделю новичок может уйти, и всё начинается заново

В ServiceGuru можно поставить этот процесс на автопилот:
✅ Приветственный курс: яркое и быстрое погружение в культуру бренда с первого дня.
✅ Библиотека знаний: все регламенты, ТТК и документы в одном месте.
✅ Автоматический трек: один раз настроить и система сама назначает материалы и задачи в нужной последовательности.

📌 Как освободить до 40% времени менеджера и снизить стресс для новичков — читайте в карточках

Как перестать терять деньги на текучке новичков: пошаговый план внедрения стандартов в ресторане 🔥

Большинство компаний теряют людей не из-за низкой зарплаты, а из-за отсутствия системы. Непонятные стандарты, слабая адаптация и постоянный стресс приводят к текучке и превращают собственника в заложника ручного управления 🐾

📆 28 мая в 12:00 (мск) на бесплатном вебинаре разберем, как выстроить систему найма, обучения и адаптации, которая позволит сократить текучку кадров.

🎙 В прямом эфире Анна Козлова — эксперт по систематизации ресторанного бизнеса, запустившая 37+ успешных проектов.

На вебинаре обсудим:
✅️ Как выстроить процессы обучения и адаптации с нуля?
✅️ Как создать инструкции, которые команда будет применять на смене, а не игнорировать?
✅️ Как сделать так, чтобы ресторан работал по единым правилам без вашего круглосуточного контроля?
✅️ Как обучать сотрудников эффективно, используя простые инструменты, и экономить бюджет на ошибках и перенаймах?

📎 Подробнее по ссылке в шапке профиля.