Breffi

Как у нас родился новый бизнес

Мы организовали первый фармацевтический хакатон. На него зарегистрировался Shavkat Musinov из Узбекистана, основатель компании Арашан. Со сложностями, в форме регистрации не было кода Узбекистана для смс регистрации, но его это не остановило.
Потом, из-за ковида отменили рейс Ташкент - Москва, и это Шавката не остановило, он проехал 700 км на поезде и из другого аэропорта, на чартерном рейсе, с рабочими, прилетел в Москву.

В самолете у него было место в первом ряду, он первым заполнил форму регистрации, его сосед попросил у него списать, у второго списал третий и как результат - из Узбекистана к нам на хакатон прилетело минимум 100 человек, если верить заполненным формам)

Мы начали общаться и поняли, что у нас много общего: понимание зачем мы делаем бизнес, о том, как относиться к коллегам, партнерам, клиентам, о социальной значимости бизнеса, где получение прибыли важная, но не первичная цель. Как воздух - его должно быть достаточно, но дышать - это не смысл жизни. В итоге - родилась идея открыть совместный бизнес в Узбекистане.

Мы встретились в Пятигорске и поехали в горы, чтобы все обсудить. Три дня мы путешествовали по Архызу, смотрели на красоту Софийских озер и осеннего леса, много говорили о ценностях, рассказывали истории о тех местах, где выросли, о друзьях и коллегах. Вспоминали интересные и смешные истории, красивые моменты жизни, прямо на дороге заливали масло в передний мост сломавшегося авто, чтобы доехать домой.

К концу третьего дня созвонились с нашими партнерами - Антоном и Юсуфом и за несколько часов сформировали term sheet - согласовали все ключевые условия сделки. Не было споров и долгих обсуждений, когда одни ценности - все детали уходят на второй план.

Потом было много препятствий, невозможность перевести деньги из-за блокировки счетов, политические моменты, сложности с набором людей, но это нас не остановило, Антон, Марина и Улугбек успешно пролидировали запуск.

За первое полугодие 2023 года компания Breffi Tech запустила в Узбекистане сервисы омниканального продвижения, работу команды медицинских представителей, Adhoc исследования, готовятся к запуску нескольких проектов доверительного управления брендами. И это только начало. Бизнес развивается лучше прогноза, нам повезло найти талантливого генерального менеджера и талантливых коллег.

О чем этот пост?

Если общие ценности и цели - все быстро соединяется.
Партнерство не должны быть мучением ради денег, они должно быть возможностью общаться с классными людьми и делать классные дела
Сложности будут всегда, они помогают оценить красоту полученного результата

Теперь Breffi работает в Узбекистане

Министерство цифрового развития будет ежедневно отслеживать информацию об утечках персональных данных. Цель — на уровне государства реагировать на каждую утечку. Новость от 13 ноября 2021 года.

Гос органы все пристальнее наблюдают за работой с ПДн. Увеличиваются штрафы для компаний за некорректную работу с ПДн клиентов, сотрудников, партнеров.

Мы тщательно следим за новостями и оперативно реагируем на изменения в законодательстве, чтобы работать в легальном поле. Не так давно вышли новые поправки в законодательстве про распространение ПДн, и мы совместно с партнерами из юридической компании Б-152 проведем Брефи-завтрак по этому поводу.

Обсудим, как теперь работать с персональными данными врачей и KOLs в маркетинговых активностях (CLM-презентации, сайты, вебинары, email-рассылки, мессенджеры, социальные сети)? Как не получить штраф от регулирующих органов?

Спикеры:
— Татьяна Музенко. Руководитель юридического отдела Брефи
— Максим Зиновьев. Руководитель отдела по защите персональных данных Б-152, член рабочей группы Роскомнадзора

Дата и время: 18 ноября в 10:00 (Мск)

Ссылка на мероприятие в Telegram-канале Breffi:

Telegram: Contact @Breffi

PUSH и PULL коммуникация: в чем разница?

Возможно, при взаимодействии с нами (с Breffi), вы встречались с терминами PUSH и PULL.

PULL коммуникация. Решение о контакте находится на стороне пользователя, то есть он сам тянется за информацией — нажимает ссылку, открывает письмо, регистрируется на вебинар, заходит на сайт. К PULL каналам можно условно отнести e-mail, каналы в мессенджерах, медийная реклама. В силу диджитализации PULL коммуникации в фармбизнесе это решение для широкой аудитории, возможность быстро получить большое количество контактов. Изолированно такой тип коммуникации идеален для донесения новой или точечной информации: пример — изменение цены, выпуск нового SKU, те ситуации, где не требуется значимая глубина контакта, где будет минимальное количество потенциальных возражений.

PUSH коммуникация. Решение о контакте находится на стороне Бренда. Бренд как бы “проталкивает” свое сообщение. Яркий пример — визит медицинского представителя. Полагаем, к PUSH можно отнести и звонки. PUSH коммуникация удерживает внимание, позволяя глубже взаимодействовать с ЦА. Отличительная особенность и визитов и звонков — возможность получить детальную обратную связь от ЦА практически на каждом контакте и мониторировать эффективность проводимой кампании: оценить качество разработанных материалов и измерить динамику лояльности к бренду.

Какой же тип коммуникации выбрать? Все зависит от целей, которые преследует Бренд. Если ключевое сообщение простое и важно охватить максимально возможное количество человек, то тут подойдет PULL продвижение, контакт значимо дешевле. А если нам нужно сформировать новое восприятие бренда, изменить поведение врача, сформировать новую привычку, то с PUSH это сделать будет быстрее. В самых эффективных кампаниях используется оба вида коммуникации: с помощью PUSH прорабатываются возражения конкретного потребителя, непрерывно собирается обратная связь и измеряется лояльность, тогда как PULL отвечает за высокие охваты и донесение ключевого сообщения. У микса каналов есть еще один приятный бонус: поскольку после звонка (PUSH) врач с большей вероятностью откроет связанные с ним e-mail или сообщение, эффективность PULL коммуникации увеличивается.

Маргарита Назаренко, Менеджер по продукту, Breffi

Эксперты по кибербезопасности предупреждают о новой тактике телефонных мошенников: теперь людей обзванивает робот, а человек подключается уже на следующем этапе, когда отсеиваются недоверчивые клиенты.

Однако, несмотря на столь, казалось бы, устрашающую информацию, автоматические звонки — это прекрасный инструмент для быстрого и главное недорогого информирования целевой аудитории (ЦА) о предстоящих событиях или сбора обратной связи.

Например, у нас есть необходимость проинформировать максимальное количество врачей о предстоящем вебинаре или другом событии. Система автодозвона в этом случае придется очень кстати!

1. Записываем аудио с анонсом мероприятия. В идеале просим лектора сделать аудиозапись, например, на телефон – его голос вызовет бОльшее доверие к звонку
2. Запускаем автоматические звонки по базе специалистов
3. За 2-3 дня получаем около 70-80% контактов. Конечно, данный показатель будет зависеть от базы обзвона и ряда других параметров.

Еще один пример из практики. При подготовке контента мы часто задаем себе вопрос, как сделать материалы для нашей ЦА более интересными. Правильнее всего будет спросить у специалистов напрямую, какие темы для них сейчас актуальны. И здесь мы сталкиваемся с проблемой: какое количество специалистов опросить, где взять на это ресурсы, сколько времени на это потребуется?

В этом случае на помощь также приходит автодозвон. Буквально за 1,5 дня можно получить нужную информацию более чем от 200 специалистов!

Я рассмотрела всего два примера, однако возможностей у автодозвона намного больше. Можно запрограммировать определенный сценарий, сегментировать базу, задать определённую территорию или установить временной интервал для звонка – все это позволяет адаптировать инструмент под конкретные потребности коммуникации.

В завершение, хочу только отметить, что «автодозвон» нельзя рассматривать как основной инструмент коммуникации, однако его применение в комплексе ОСМ может помочь оптимизировать взаимодействие с ЦА.

Анна Кабанова, Senior Product Manager, Breffi