LogicTEL

Если вы не успели зарегистрироваться на CC Week бесплатно, то можете получить у нас билет до 26 октября. Запрос пишите в сообщении. Подробнее - http://callcenterevent.ru/cc-week/?page_id=2058
Будем рады видеть вас на нашем стенде.

ПРОГРАММА ДЕМО-ФОРУМА (технологическое шоу) CC WEEK | 1 — 2.11.2017 « Contact Centers Week Экспертные выступления, а также презентации современных технологических решений для контакт-центров, успешные кейсы ведущих российских и международных поставщиков, сервис-провайдеров и их клиентов. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ШОУ СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА ПЕРВЫЙ ДЕНЬ, 1 ноября 08.45 Регистрация…

Приглашаем встретиться с нами на Contact Center week.
Для получения бесплатного пригласительного билета нужно зарегистрироваться тут -

ПРИГЛАСИТЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА ШОУ: ВЫСТАВКУ И ДЕМО-ФОРУМ 1 НОЯБРЯ 2017 « Contact Centers Week ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ШОУ СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

На IV Дальневосточном IT-форуме, проведенном холдингом ОАО «РАО Энергетические системы Востока», компания ЛоджикТЕЛ продемонстрировала приложение, позволяющее обслуживать потребителей по телефону, используя только голос абонента. Такое применение речевых технологий вызвало большой интерес у представителей энергосбытовых компаний, особенно предоставляющих тепло- и газоснабжение, которым недоступна телеметрия при работе с физическими лицами, а данное приложение делает передачу показаний приборов учета очень удобной для потребителя.
«Продукт, безусловно, интересный. Я вижу, что внедрение его в контакт-центре ОАО «Дальневосточной энергетической компании» позволит не только обеспечить лучший контакт с потребителями, но и достичь определенной экономии за счет сокращения выездов контролеров» - сказал С. А. Емельянов, ИТ-директор ОАО «ДЭК» (входит в состав ОАО «РАО Энергетические системы Востока»).
Компания ЛоджикТЕЛ в 2008 году внедрила три контакт-центра для ОАО «ДЭК», а в нынешнем году ввела в промышленную эксплуатацию единый портал для обслуживания потребителей. Таким образом, ОАО «ДЭК», пользуясь самыми современными решениями на рынке, значительно повысило качество предоставляемых физическим и юридическим лицам услуг. С возможностью внедрения речевых технологий многие потребители избавится от необходимости лично приходить в центры обслуживания, что снизит их загруженность, уменьшит очереди и облегчит процесс коммуникации между потребителями и представителями энергокомпаний.