Simple Business

2018 год...
Ты был такой.
Идеальное фото для описания. Кстати без фильтров и эффектов.
Вроде не плохой. Даже насыщенный.
Но не простой.
Хорошо, что закончился.
Пусть 2019 будет лучше))
#2018
#2018прощай
#фотогода
#сновымгодом

Стали партнёрами сервиса WantResult, это классный сервис, который позволяет увеличить конверсию сайта, предоставляя контактные данные посетителей.
Инструмент определяет 20 посетителей на каждые 100 зашедших.
И при этом абсолютно легален.
#партнерство
#договор

-top
#конверсия
#конверсиясайта
#бизнес
#продвижениебизнеса

В субботу на работу,
можно и без дресс-кода.
#дресскод
#бездресскода
#работавсубботу
#ялюблбсвоюработу
#япридутудавсубботу
#сайт
#работанадсайтом
-top

У кого-то сдали нервы.)))
Вот такой пример мотивации персонала увидел в одном магазине одной популярной сети.
Лично по мне - совершенно несуразный перебор. И полная некомпетентность человека этого придумавшего.
Продавец-кассир - это в первую очередь представитель магазина, его лицо. Это человек обеспечивающий коммуникацию магазина и клиента. Это человек, которому необходимо сглаживать и нивелировать конфликтные ситуации.
А у покупателя и магазина, есть принципиальный конфликт интересов.
И как раз акции, улыбающийся и вежливый кассир, должны этот конфликт интересов убрать на второй план.
А что на данном фото?
На данном фото лишний раз унижают кассиров.
Унижают лишний покупателей (ну лично мне - не нужна какая-нибудь консерва за счёт кассира).
Подстрекают на создание конфликтной ситуации.
Акцентируют внимание на том, что покупатель и кассир - друг другу совсем не друзья... печально в общем.

Да, кассир в магазине - это довольно сложная позиция. Я понимаю, что это линейный персонал. Который довольно часто бывает низко квалифицированным, сложно обучаемым и, банально, ленивым.
Но это проблемы магазина. Забота менеджера этой точки.
Учить, объяснять, мотивировать.
Ни кто не запрещает отслеживать предложение акционных товаров по камере видеонаблюдения и лишать части премии.
Выстроить грамотную систему kpi, которая будет включать все важные аспекты работы кассира.
И уж точно не надо привлекать к этому клиентов.
#мотивация
#мотивацияперсонала
#некомпетентность
#плохойсотрудник
#адскийменеджмент
#работаскадрами
#консалтинг
#розница




#ненадотак
#уважайтелюдей
#бизнес

-top

Продолжение темы, про интернет магазины и про то, что они не совсем онлайн.
Лишь 30% обращений связаны с товаром, его характеристиками, сложностями с оформлением заказа и подобными вопросами.
Т.е. дизайн, понятные и подробные описания товаров, удобный интерфейс - это, конечно, хорошо. Но способно предотвратить менее трети обращений в КЦ, и то, не полностью. (Одаренные все-равно найдутся)
А вот 70% обращений, связано уже с оффлайновой частью бизнеса: ответственностью магазина перед покупателем, с доверием к магазину, с желанием коммуникации у клиента, и разумеется, с какими-то сложностями с заказом или его доставкой.
Особое внимание можно уделить доверю. Ваша задача, формировать доверие к вашему магазину уже при первом обращении, разумеется путём повышения качества работы операторов.
Второй аспект - которому стоит уделить внимание - это четкость и слаженность работы оффлайновой части интернет магазина.
Если эти два ключевых моментах удались - то скорее, следующее обращение клиента будет, и скорее всего, уже без звонка.
#консалтинг
#интернеттовары
#интернетторговля
#онлайнмагазин
#онлайнторговля
#бизнесвсети
#бизнесвинстаграм

#интернетмагазин
#полезнаяинформация
#обучениебизнесу
-top
#бизнес