KeyHabits

https://ast-academy.ru/events/problemy_professionalnogo_samoopredelenia_v_sovremennom_mire/Друзья, 5 октября в 18:00 приглашаем вас принять участие в круглом столе «Проблемы профессионального самоопределения в современном мире», который состоится в рамках онлайн-конференции Академии социальных технологий.

Мы обсудим:
🟡 с какими проблемами сталкивается человек в ходе профессионального самоопределения,
🟡 какие существуют способы решения этих проблем,
🟡 каким должен быть специалист, чтобы эффективно работать в этой теме,
🟡 какие ожидания реально реализовать с помощью специалистов.

🎙️: Игорь Ниесов, Татьяна Ковалева, Елена Миркина, Михаил Кларин.
Участие бесплатное, регистрация по ссылке (https://ast-academy.ru/events/problemy_professionalnogo_samoopredelenia_v_sovremennom_mire/)

Какие константы влияют на стойкость и вовлеченность сотрудников на рабочем месте?

Выделяют три уровня факторов, влияющих на стойкость:

1. Уровень Я (личности).
Способность контролировать и управлять вверенными задачами гарантирует стойкость, вовлеченность сотрудника, мотивацию. Человек должен иметь уверенность в том, что управляет своей деятельностью.

2. Уровень непосредственного руководителя (тимлидера).
На этом уровне важно доверие к руководителю, способствующего формированию безопасной и комфортной среды, в которой сотрудники могут самостоятельно искать пути лучшего решения задач. В силах лидера сделать так, чтобы люди не боялись делиться мыслями, сомнениями, идеями, задавать вопросы.

3. Уровень топ-менеджмента.
По сути, уровень компании — сотрудники часто ассоциируют топ-менеджеров с бизнесом, а отношение к ним олицетворяет отношение к компании.

Каждому фактору присущи соответствующие инструменты повышения о которых мы расскажем далее.

Влияет ли вовлеченность сотрудников на бизнес-показатели?
Кейс KeyHabits

Современные IT-решения применимы для формирования объективной картины зависимости бизнес-показателей компании и степени вовлеченности сотрудников.

Для федерального розничного банка мы реализовали проект, выявивший факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников. Для этого задействовали систему персонализированных рекомендаций, влияющих на вовлеченность сотрудников, предусмотренную платформой Darwin. В качестве отслеживаемых метрик или драйверов вовлеченности, на которые в последствии воздействовали, были выбраны:

1. Стиль руководства:
— Сотрудники открыто и честно высказывают точку зрения непосредственному руководителю.
— Сотрудники обсуждают планы и перспективы развития карьеры с непосредственным руководителем.

2. Качество клиентского сервиса по сравнению с конкурентами.

3. Мотивация сотрудников:
— Баланс между работой и личной жизнью.
— Объективная оценка результатов.
— Перспективы карьерного роста.

По результатам опросов по этим пунктам участникам направлялись кастомизированные рекомендации, разработанные совместно с учебным подразделением банка, и учитывающие корпоративную специфику, в том числе упражнения и тренажеры на отработку:

— soft skills;
— управленческих навыков;
— sales навыков.

Также включили в рекомендации трекеры, которые позволили отслеживать выполнение задач и активность. Сотрудники изучали результаты и работали над улучшением показателей, при это демонстрировали явную вовлеченность и заинтересованность в обратной связи.

https://keyhabits.pro/engagement