Profi Consult TH

Успешно завершился цикл онлайн- тренингов для ПАО «АК БАРС» БАНКА по программам:

🔹 «Эффективная аргументация в переговорах»
🔹 «Техники влияния и убеждения в переговорах»
В ходе тренингов большое внимание уделяется практическому применению полученных знаний.

Практические кейсы, ответы на вопросы, поиск решений для трудных ситуаций.

26 июня -2 июля 2023 года успешно проведен цикл тренингов для сотрудников Контактного Центра по программе: «Управление конфликтами при проведении переговоров по взысканию долгов в сфере ЖКХ» Обучение было проведено для 74 участников. На тренинге участники изучили виды конфликтов, структурные компоненты конфликта, формулы развития каждого вида конфликта, техники урегулирования конфликтной ситуации. Разработали алгоритм разрешения конфликтной ситуации и правила предотвращения конфликтов. В ходе отработки конфликтных кейсов потренировали навык применения алгоритма разрешения конфликта и техники урегулирования конфликтной ситуации.
Проект реализован в г. Оренбург для АО «ЭнергосбыТПлюс»

В программе:

Возможна ли жизнь без конфликтов?
Противостояние ценностей и опыта
Как работает мозг при конфликте
Что происходит с телом человека, когда начинается конфликт
Почему люди реагируют негативно: кричат, оскорбляют, обвиняют, унижают?
Пусковые механизмы конфликта
Способы снижения конфликтности
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНО

Регистрация:

https://b91884.vr.mirapolis.ru/mira/s/hjq6WN

РАЗВЕ МОЖНО УПРАВЛЯТЬ ИЗМЕНЕНИЯМИ?
⠀
- Мы знаем, что идут изменения, но просто сидим и ждем, что будет!
- А меня так три раза увольняли с работ. Реорганизация была.
- Управлять невозможно! Это все равно, что управлять дождем или погодой!
⠀
⠀
Вокруг изменений витает очень много мифов и установок, продиктованных субъективным опытом людей.
⠀
И если раньше тренинги на эту тему мы проводили исключительно для руководителей, то сейчас наши клиенты понимают, что усиливать важно всех сотрудников компании.
⠀
Когда человек способен объективно оценить:
свои сильные и слабые стороны,
⠀
увидеть:
возможности, которыми всегда наполнены каждые изменения, а опасности проанализировать и взять в «оборот», а не прятать голову в песок в ожидании перемен.
⠀
Именно в таком состоянии пугающий образ неизведанного меняется на ресурс и энергию. Страхи отступают, давая дорогу инициативе, вызовам, смелости и уверенности в своих силах.

Состоялся тренинг "Инструменты достижения результата" для руководителей компании ПАО "Саратовэнерго".

На тренинге участники познакомились с:
- Ролью руководителя в развитии бизнес-процессов
- Способами описания БП
- Эффективными подходами в постановке задач сотрудникам
- Методами планирования
- Делегированием

На практике участники тренировались:
-Ставить задачи сотрудникам
- Делегировать свою часть функционала

А находясь в роли наблюдателя и сотрудника, давали коллегам конкретную обратную связь, показывающую, что и почему не работает и что нужно улучшать каждому уже на своих рабочих местах.