ChatApp

Обновление: прием геолокации из мессенджеров

В AmoCRM, Bitrix24 и ChatApp Web отобразится название и адрес компании, координаты и ссылка на гугл карту.

Работает на всех каналах: WhatsApp, Telegram Personal, Viber, Telegram Bot, Avito, VK.

🔥 Заменили телефонные звонки на переписку в WhatsApp и сократили затраты в 3 раза

IT-компания SellerHelp подключила мессенджеры к CRM с помощью ChatApp. Вместо того, чтобы обзванивать входящие лиды, менеджеры стали консультировать в WhatsApp прямо из CRM.

“Тестировали десяток сервисов для интеграции мессенджеров с CRM. Выбрали ChatApp, потому что цены были максимально прозрачными – без ограничений по количеству сообщений в месяц. Поработали в рамках демо-доступа, протестировали роботов. Сбоев с интеграцией не было, мы оплатили сервис и пользуемся им уже год”, – Альберт Гайнуллин, бизнес-агентство Алтын Маркетинг.

За 5 месяцев 2022 года через мессенджеры было открыто более 2000 диалогов по входящим лидам. По сравнению со звонками с облачной АТС, затраты на коммуникацию, включая оплату ChatApp, сократились в 3 раза.

Подробнее о том, как оптимизировали работу с клиентами → https://chatapp.online/ru/blog/case-sellerhelp/

✨ Как массово добавить пользователей в группы в Telegram и WhatsApp?

В ChatApp есть встроенный Инвайтер – это инструмент, который автоматически рассылает приглашения в группу, где вы являетесь администратором.

🔥 С помощью Инвайтера мы можете пригласить:
- в Telegram-группу – до 96 пользователей в сутки,
- в группу WhatsApp – до 1440 пользователей в сутки.

Рекомендуем рассылать приглашения в Telegram раз в 15 минут, а в WhatsApp – раз в 1 минуту. Так вы избежите бана.

✨ Где взять список контактов для добавления в группы?

Есть 4 способа:
1) вручную добавить контакты: номера телефонов в WhatsApp и Telegram или в Telegram;
2) загрузить файл с контактами;
3) загрузить все контакты, с которыми у вас был диалог в WhatsApp или в Telegram. Это можно сделать прямо в ChatApp, без использования сторонних сервисов;
4) загрузить контакты из других групп с помощью Парсера – такой инструмент тоже есть в ChatApp.

Например, если вы хотите создать группу для своего курса по маркетингу, можете выгрузить контакты из других групп с похожей тематикой с помощью Парсера, и отправить им приглашения через Инвайтер.

⚙ Подробнее о том, как настроить Инвайтер →
https://chatapp.online/ru/help/inviter/

Операторы не успевают ответить на все вопросы в чате?
Подключите единую базу типовых ответов и чат-бота ChatApp!

Как это работает?

1. Вы подключаете единую базу и вносите корректные типовые ответы.
2. Операторы коллективно работают с базой и отправляют ответы клиентам.
3. Бот обучается на диалогах операторов с клиентами автоматически, вам не нужно специально его тренировать.
4. Когда все операторы заняты, вы подключаете бота. Он берет сообщения из базы и мгновенно отвечает на вопросы в чате!

https://chatapp.online/ru/blog/canned-responses/

Как контролировать неотвеченные диалоги?

✔️ Используйте интерактивные метки диалогов в ChatApp. В личном кабинете можно создать любые метки и отдельные категории меток.

Например, вы можете добавить категории: тип клиента, срочность, важность, статус сделки. В каждой категории можно создать несколько меток. Например, тип клиента: “целевой”, “нецелевой”.

Для каждой метки можно выбрать свой цвет и задать сортировку меток. Например, у “целевых” клиентов поставить приоритет выше, чем у “нецелевых”. Так менеджеры сразу будут видеть, кому нужно ответить в первую очередь.

✔️ Ставьте метки с помощью Робота Битрикс24 и Salesbot amoCRM. Они выставляют метки на нужной стадии сделки. Все метки, поставленные в CRM, автоматически отобразятся в ChatApp WEB.

✔️ Используйте счетчик сообщений. В чате неотвеченные сообщения отмечены зелеными маркерами.

Читайте в Базе знаний о том, как:
- настроить интерактивные метки: https://chatapp.online/ru/help/dialog-labels/
- автоматизировать процессы их установки и снятия: https://chatapp.online/ru/help/robot-labels/