Ctrlweb

90% заказов из МП: нужен ли сайт современному ритейлу?

На New Retail Forum Григор Мнацаканян из Cпортмастера отметил, что 90% заказов приходит из мобильного приложения. Мария Тимофеева из Hoff и Сергей Фадеев из СТОКМАНН подтвердили, что основной поток заказов однозначно мигрирует в приложения.

🧐 Зачем сайт крупному ритейлу?

По большей части, сайт — инструмент привлечения новых клиентов. Постоянным клиентам намного удобнее сделать заказ в пару кликов из приложения, чем заходить на сайт. Пообщавшись в кулуарах с представителями большого ритейла, мы поняли, что большинство из них «забили» на свои сайты.

Исключения

Хороший интернет-магазин намного важнее мобильного приложения, если речь идет о D2C ситуациях или продуктах, где вероятность повторной покупки низкая. В таких случаях интернет-магазин — единственный канал привлечения клиентов и продаж.

Выводы

— Мобильное приложение должно быть идеальным и в него нужно инвестировать.
— Сайт должен быть быстрым и выполнять основную цель — привлекать клиентов. Нужно уметь оперативно создавать лендинги, тщательно настраивать аналитику и инструменты конвертации.
— Headless-концепция будет становиться еще важней, так как роль и функция витрин меняется.

ИИ в екоме — готов ли ваш API?

Мы уже ни раз говорили, что интегрировать ИИ можно лишь в случае, если ваши данные к этому готовы. Они должны быть хорошо структурированы.

Второй момент, который важно учесть — это доступность ваших систем.

1. Забудьте про выгрузки / загрузки.
У вас должны быть API-интерфейсы, которые обеспечат доступ к вашим данным и системам в режиме real-time.

2. Через АРI вам должны быть доступны непубличный данные — история заказов, аналитические срезы по продажам, пользователям, выкупам.

Нужно стремиться построить API-fist еком-систему или headless. Но это может быть проблемой из-за того, что большое количество еком-систем работают на 1С. Там принято организовывать выгрузки по времени и синхронизации — для современного екома это слишком долго. Еще одной проблемой может стать безопасность данных — об этом тоже стоит позаботиться заранее.

⚙️ Вывод

API-first или headless еком — необходимость для интеграции современных решений. В противном случае придется серьезно и долго все дорабатывать.

Но есть ли у вас время в динамичном мире екома?

Ctrlweb X СТОКМАНН на конкурсе «Рейтинг Рунета»

СТОКМАНН — известная сеть магазинов в Европе и крупных городах России, на платформе представлено больше 300 брендов. Когда мы начали работать, еком находился в критической ситуации — сайт работал с перебоями, часто зависал или вовсе падал. За год сотрудничества мы ускорили апдейт информации в 10 раз, а работу платформы в 40.

Уже завоевали сердца жюри RUWARD AWARD, теперь идем в Рейтинги Рунета. Участвуем в двух номинациях — «Потребительские товары и торговля» и «Интернет-магазины».

Будем благодарны вашей поддержке. Для этого переходите по ссылке и ставьте оценку: https://awards.ratingruneta.ru/awards_vote/?site_id=181

Голосование продлится до 20 сентября включительно, всем удачи!

Волна широкого применения ИИ в екоме набирает обороты, и её уже не остановить. Компании стремятся найти решения и инструменты для интеграции ИИ в свои процессы. Однако за красивыми презентациями о том, как круто всё будет работать, мало кто задумывается, насколько они действительно готовы к внедрению ИИ.

📈 Что самое главное для любых алгоритмов ИИ? Верно — хорошо размеченные данные!

В первую очередь — это структурированные данные каталога продуктов. Без этого, например, интеграция рекомендательных ИИ-сервисов просто невозможна. Казалось бы, это базовое требование для онлайн-магазинов, но на практике часто оказывается большой проблемой. Необходимо иметь не только четкие данные о характеристиках продуктов и качественные, желательно стандартизированные фото, но и удобный доступ к этим данным.

Зачастую работа с данными ведется либо в 1С, что затрудняет их использование, либо они разбросаны по разным местам. Важно, чтобы данные были в быстром доступе и обеспечивали оперативные, хорошо структурированные выгрузки. Идеальный вариант — постоянный доступ через API.

🎯 Вывод

Прежде, чем разводить бурную деятельность по внедрению ИИ, нужно проанализировать существующие процессы работы с данными. Возможно, потребуется перестроить их. Интеграция PIM системы — это must have для любого зрелого магазина.