Connectel AB

En voicebot som löser 50% av bokningarna Taxi Göteborgs utmaning var att undvika att kunder drabbades av långa vänte­tider för att få boka en resa. Ett mycket stort antal bokningar behövde hanteras manuellt av växeltelefonister. Under rusningstrafik och andra perioder med hög belastning ledde detta till långa väntetider och hög...

Measuring KPIs provide conditions for improvement - as long as the KPIs are properly selected and a strong follow-up method is applied. Get your full KPI guide for customer service here!

https://campaign.connectel.io/kpi-guide-customer-service

Jämtkraft, framtidens elbolag, väljer Connectel som innovativ partner Med rötter i Jämtland är Jämtkraft en viktig del i samhället och för framtiden både regionalt och nationellt. Sedan start har de strävat efter att deras el...

Connectel utvidgar utbudet med self-service produkt – Oriola är med från start ​I och med det starka fokus Oriola har på att utveckling kundupplevelsen utökar nu företaget sin b2b kundservice i Finland med hjälp av en dynamisk FAQ från...