Network Call Center Suarl

ICALL Groupe Ifinance Sarl recrute des conseiller(e)s clients call center.
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Sous la responsabilité d’un superviseur, vous assurez au sein d’une équipe de conseillers clients, la vente et la prospection de prestations de services auprès des clients particuliers et professionnels.
Activités & tâches relatives au poste
– Être à l’écoute du client afin d’identifier sa demande
– Traiter les appels entrants & demandes de rappels
– Déceler les opportunités commerciales et commercialiser les services de l’entreprise.
– Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
– Compléter ou enrichir le CRM client
– Mettre en œuvre les actions commerciales de l’entreprise
– Respecter les procédures spécifiques mises en place et veiller à la conformité des opérations initiées.
– Appliquer les modifications liées au processus de commandes et aux nouvelles offres commerciales
– Assurer une veille commerciale dans son domaine
Profil recherché
Compétences requises : Aisance au téléphone / bonne communication orale et écrite / maîtriser l’équipement téléphonique et informatique (gestion clientèle) / être à l’aise avec l’environnement Internet / maîtrise des techniques commerciales et de téléprospection / Maîtrise de la langue française (diction et compréhension)
Qualités requises : Polyvalence et esprit d’équipe /esprit d’initiative / réactivité / persévérance / respect des consignes & procédures / goût du challenge / respect des valeurs de l’entreprise : l’éthique, respect de l’image de la société
Formation ou expérience requise :Formation appréciée : BTS Négociation et Relations commerciales / BTS Management des Unités Commerciales / Formation en technique de vente, commercial / Expérience significative en centre d’appels > 6mois/1 an
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Offre : Dans le cadre du lancement de notre portail web
Nous recrutons à DAKAR et dans la sous-région du Sénégal des Commerciaux Terrain Btob F/h

SENEGAL/DAKAR/THIES/ TAMBA/KAOLACK …ect
EXPERIENCE EXIGE POUR CE POSTE

Rattaché au Chef de projet, vous êtes en charge du développement de votre secteur par une prospection terrain active auprès d'une clientèle BtoB. Idéalement basé à Dakar et dans toutes les régions du Sénégal

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

- Générer vos propres comptes par prospection (contacts téléphoniques, e-contacts, salons…). Un fichier de prospection vous sera fourni.
- Organiser des rendez-vous de qualité en identifiant le bon décisionnaire.
- Réaliser le nombre minimum de rendez-vous clients par semaine afin d'atteindre vos résultats.
- Veiller à conserver un haut niveau de connaissance, suivi de votre top 10 des futures opportunités commerciales (sous deux aspects : opportunités immédiates et opportunités à fort potentiel de croissance)
- Gérer efficacement les rendez-vous clients, les négociations et la conclusion des contrats afin d'atteindre un haut niveau de conversion.
- Suivre de près les conditions du marché, les activités de la concurrence, les tendances promotionnelles et partager les informations.
- Assurer un reporting de qualité sur les activités en cours et à venir.
- Veiller à la précision des données du CRM.
- Rapporter à votre manager par des contacts quotidiens, des réunions hebdomadaires et lors de toutes les réunions organisées par l'équipe dirigeante.
- Collaborer efficacement avec tous les autres services afin de garantir l'efficacité générale.

Merci d’envoyer votre CV a l’adresse : [email protected]
EXPERIENCE EXIGE POUR CE POSTE