Cleverse Academy

[การให้และรับ Feedback ในฐานะ Junior Developer]

คุณยศ Thailand Recruiter Lead จาก Thoughtworks ได้มาแชร์ Framework รวมถึง Case Study ในการให้และรับ Feedback ในฐานะ Junior Developer ในบริบทการทำงานจริง ✨
[ปัจจัยสำคัญที่ต้องคำนึงถึงก่อนให้และรับ Feedback]
[1] แยกความรู้สึก(Feeling) ออกจาก พฤติกรรม (Behavior)

เราจำเป็นต้องแยกระหว่างความรู้สึกออกจากพฤติกรรม อย่างเช่น การที่คนๆ หนึ่งไม่ตอบแชทหรือไม่เข้าร่วมประชุมออนไลน์ ไม่ได้เป็นเพราะคนเหล่านั้นขี้เกียจ หรือไม่สนใจผู้อื่น พวกเขาแค่ไม่ได้ทำสิ่งเหล่านั้น
การให้ Feedback ส่วนใหญ่มักจะล้มเหลวเพราะเกิดจากการที่เราปล่อยให้เกิดสมมติฐานหรือการคิดไปเอง (assumption)
[2] เป้าหมายของการให้ Feedback คือการสนับสนุน (Reinforce) หรือ การเปลี่ยนแปลง (Redirect) พฤติกรรมนั้นๆ

เราต้องการที่จะให้ Feedback เพื่อเสริมความมั่นใจในสิ่งที่ผู้ฟังทำ สนับสนุนให้เขาทำสิ่งเหล่านั้นต่อไป หรือ เพื่อที่จะเปลี่ยนสิ่งที่ผู้ฟังกำลังทำให้ไปในทิศทางอื่น หรือทำสิ่งอื่นแทน
[3] การพัฒนาให้ดีขึ้นคือผลลัพธ์ของการให้ Feedback

การให้ Feedback ในรูปแบบของชื่นชม (Appreciation) การให้ Feedback ในรูปแบบของแนะนำ (Coaching) หรือ การให้ Feedback ในรูปแบบของการประเมิน (Evaluation) สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ที่ได้รับ Feedback สามารถนำไปพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นได้

[การให้ Feedback]

นอกจากคำนึงถึง 3 สิ่งก่อนที่จะให้ Feedback แก่ผู้อื่นแล้ว ยังมีเครื่องมือที่ช่วยทำให้ Feedback ของเราออกมาเป็นระบบแบบแผนมากขึ้น โดยมี 2 เครื่องมืออันได้แก่

📍 SBI Model

การให้ Feeback รูปแบบนี้จะเป็นการนำ 3 สิ่งมารวมกันอันได้แก่ สถานการณ์ (Situation), พฤติกรรม (Behaviour) และ ผลกระทบ (Impact) ยกตัวอย่างเช่น

ในการประชุมทีมช่วงเช้า,ผมสังเกตว่าคุณจ้องโทรศัพท์หลายครั้งซึ่งทำให้ผมรู้สึกไม่ดีที่จะนำเสนอความคิดเห็นต่อที่ประชุม
📍 Feedback Burger

จะเป็นการนำเสนอโดยให้ Feedback เชิงบวก ตามด้วยคำแนะนำ (Suggestion) และจบด้วย Feedback เชิงบวก ยกตัวอย่างเช่น
ในการนำเสนอของคุณในช่วงเช้าออกมาอย่างเป็นระบบ คุณพูดถึงปัญหาได้อย่างชัดเจนพร้อมทั้งเสนอแนวทางแก้ปัญหา ซึ่งผมคิดว่าเราสามารถสรุปให้สั้นลงกว่านี้ได้ในการประชุมครั้งหน้า แต่อย่างไรก็ตามผมชอบการนำเสนอของคุณและหวังว่าคุณจะทำการนำเสนอดีๆแบบนี้อีกในครั้งหน้า

[การรับ Feedback]

ไม่เพียงแต่การให้ Feedback เท่านั้นที่มีเครื่องมือให้ใช้ การรับ Feedback ก็มีเครื่องมือเช่นกัน ซึ่งเครื่องมือนี้จะทำให้เรารับฟัง Feedback และนำสิ่งที่ได้รับฟังมาปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
📍RASA framework
โดยสามารถจำแนกได้เป็น รับฟัง (Receive) , ให้คุณค่า (Appreciate) , สรุป (Summarize) และ ถามคำถามหรือตัวอย่าง (Ask) ยกตัวอย่างเช่น
เราควรที่จะรับฟังแทนที่จะปฏิเสธ Feedback ในทันที , เราควรที่จะใส่ใจหรือมองเห็นคุณค่าในสิ่งที่ผู้อื่น Feedback เรา แทนที่เราจะมองข้ามมันไป ,
เราควรที่จะสรุปความเข้าใจต่อ Feedback ที่เราได้รับมาเพื่อดูว่าสารที่ได้รับมาตรงตามความเข้าใจของผู้ให้หรือไม่ และเราควรที่จะถามกลับใน Feedback ที่เราได้รับมาเพื่อมองหาแนวทางที่เราจะสามารถนำไปปรับปรุงตัวเองในอนาคตได้
Cleverse Academy ขอขอบคุณคุณยศ - Recruiter Lead จาก ThoughtWorks ที่มาแชร์ประสบการณ์กับ Bootcamper ทุกคนใน Industry Workshop หัวข้อ "Feedback like a Jedi. And why it is important for software delivery" session ที่เราได้เชิญ Guest Experts ตัวจริงจาก Industry ให้มาแชร์เนื้อหาแบบลงลึกเข้มข้นแบบ Exclusive ให้กับผู้เรียนทุกคน





----------

Cleverse Academy เป็น Bootcamp ที่จะเปลี่ยนคุณเป็น Entry Level Software Developer ใน 12 สัปดาห์ ด้วยหลักสูตรที่ออกแบบมาสำหรับคนที่อยากเข้าสู่วงการ Web Development ในเวลาจำกัด พร้อมการเรียนแบบ on Campus ที่ทำให้คุณได้ทั้งทักษะใหม่และ Community ที่จะร่วมเดินทางไปพร้อมกันทั้งระหว่างเรียนและเส้นทาง Tech ในอนาคต 🌱

สมัครเรียนได้ที่: https://academy.cleverse.com/detail

ในวันที่สองของการเรียน Bootcamp เราได้เชิญคุณเปรม - Software Developer จาก Cleverse มาเป็นแชร์ประสบการณ์และความรู้ใน Industry Talk หัวข้อ "Right Mindsets for Career Changer" ✨
📍 คุณเปรมเป็นหนึ่งใน Software Developer ที่จบไม่ตรงสาย ได้ให้คำแนะนำแก่ผู้เรียนว่าในการย้ายสายงานมาเป็นโปรแกรมเมอร์มืออาชีพไม่ใช่เรื่องง่าย เราจำเป็นต้องพัฒนาและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา
ซึ่งในการพัฒนาตนเองคุณเปรมได้ให้คำแนะนำดังนี้
✅จงอย่าข้ามในสิ่งที่ตนเองไม่เข้าใจ
✅ฝึกใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ลองทำในสิ่งที่ตนเองไม่รู้
✅จดข้อมูลให้มีความเชื่อมโยงกัน และสามารถอ่านได้ง่าน
นอกจากนั้นคุณเปรมยังชี้ให้เห็นถึงวิธีการที่จะทำให้เหล่าบรรดาผู้เรียนสามารถอยู่ในสายงานนี้ได้อย่างยาวและมั่นคง ในคือ

• การมีความรู้เฉพาะทาง (Specialisation)
• การเขียนโค้ดให้อ่านเข้าใจง่าย สามารถแก้ไขได้ง่าย (Maintainable)

สองสิ่งนี้เองจะทำให้เราโด่ดเด่นกว่าผู้อื่น เป็นที่ต้องการขององค์กรและยังสามารถร่วมงานกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น 💪





----------

Cleverse Academy เป็น Bootcamp ที่จะเปลี่ยนคุณเป็น Entry Level Software Developer ใน 12 สัปดาห์ ด้วยหลักสูตรที่ออกแบบมาสำหรับคนที่อยากเข้าสู่วงการ Web Development ในเวลาจำกัด พร้อมการเรียนแบบ on Campus ที่ทำให้คุณได้ทั้งทักษะใหม่และ Community ที่จะร่วมเดินทางไปพร้อมกันทั้งระหว่างเรียนและเส้นทาง Tech ในอนาคต 🌱

สมัครเรียนได้ที่: https://academy.cleverse.com/detail

เปลี่ยนคุณเป็นโปรแกรมเมอร์ใน 12 สัปดาห์
กับคอร์สเรียนแบบ On Campus พร้อมเพื่อนร่วมรุ่น
มีทั้งผู้สอนและผู้ช่วยสอนดูแลอย่างใกล้ชิด
📌 เริ่มต้นกับคอร์ส 𝐅𝐮𝐥𝐥-𝐒𝐭𝐚𝐜𝐤 𝐉𝐚𝐯𝐚𝐒𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭 𝐈𝐦𝐦𝐞𝐫𝐬𝐢𝐯𝐞 𝐁𝐨𝐨𝐭𝐜𝐚𝐦𝐩 รุ่นที่ 3
ด้วยหลักสูตรที่ออกแบบมาสำหรับคนที่อยากเข้าสู่วงการ Web Development ในเวลาจำกัด ที่ทำให้คุณได้ทั้งทักษะใหม่และ Community ที่จะร่วมเดินทางไปพร้อมกันทั้งระหว่างเรียนและเส้นทาง Tech ในอนาคต 🌱
👉 Bootcamp ใช้เวลา 12 สัปดาห์ ได้อะไรบ้าง?
• เรียนพร้อมเพื่อนที่มี Passion เดียวกัน
• ปรึกษาแบบส่วนตัวในเรื่องสายงาน Web Developer
• พร้อมซัพพอร์ตคุณตลอดเส้นทางอาชีพ
• เรียนรู้จากประสบการณ์ของ Guest Experts ใน Tech Industry ตลอดคอร์ส
• ได้เครือข่ายในการทำงาน และต่อยอดในอนาคต
• มีโอกาสเข้าทำงานกับ Hiring Partners ของเรา
📌 พร้อมคอร์สทดลองเรียน 2 คอร์ส
ใช้เวลาเรียนไม่นาน เพื่อประเมินตนเองว่าชอบ coding หรือไม่
สมัครเรียนได้ที่: https://bit.ly/3PcgkME

__

Cleverse Academy เป็น Coding Bootcamp จาก Cleverse Corporation Co., Ltd บริษัท Tech-focused Venture Builder ที่มีประสบการณ์สร้าง Tech Startup ในหลากหลาย industry