ABM Connect

เมื่อให้น้อง PR Gen Z บรรยายความเป็น ABM Connect ก็จะได้ประมาณนี้ล่ะ 🤩

แบรนด์คุณพร้อมแค่ไหน สำหรับการเป็น "คำตอบของ AI"
นี่คือผลสำรวจจากผู้เข้าร่วมงาน The New Mandate for Brands in the AI Era : โลกเปลี่ยน | โจทย์ใหม่ | ทางรอด ที่อาจบอกได้ว่า จริง ๆ แล้วทุกคนรู้ดีว่า AI สำคัญ แต่การเตรียมความพร้อมนั้น "อาจจะยังน้า"
เป็นที่น่าดีใจเพราะ 61.5% นั้น แบรนด์ของตัวเองกลายเป็นคำตอบของ AI แล้ว!
กว่า 53.8% ทราบดีว่า AI ช่วยสรุปคำตอบ และสามารถแนะนำแบรนด์ที่ใช่ให้ผู้บริโภคได้โดยตรง เมื่อมีการตั้งคำถาม
แต่คำถามชวนคิดคือ แม้แบรนด์จะติดเป็นคำตอบ แต่ข้อมูลนั้น ถูกต้องและอัปเดตจริง ๆ หรือเปล่า? เพราะหากเป็นข้อมูลเก่าที่ไม่อัปเดต ก็จะสุ่มเสี่ยงต่อการ hallucinate และส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ได้
แบรนด์และองค์กรต่าง ๆ จึงอาจต้องเริ่มมองและเช็คข้อมูลของตัวเองอย่างจริงจัง เพื่อให้ AI นำสิ่งที่ถูกต้องมาแนะนำให้กับผู้บริโภค
ในด้านกลยุทธ์และการเตรียมความพร้อม กว่า 65.4% มองว่า SEO คือกุญแจสำคัญต่อการที่แบรนด์จะถูกเลือกโดย AI ซึ่งถูกเพียงครึ่งเดียว
SEO ยังคงมีความสำคัญ เปรียบเหมือนเสาเข็มที่แข็งแรงให้แบรนด์ ซึ่งควรทำควบคู่ไปกับสิ่งอื่นด้วย สอดคล้องกับที่ 26.9% ทราบว่า PR และ Earned Media มีส่วนช่วยในการทำให้แบรนด์ติดเป็นคำตอบบน AI Overview
ที่น่าสนใจคือ แม้ผู้ตอบแบบสำรวจถึง 57.7% รู้ดีว่า หากแบรนด์ไม่เป็นคำตอบของ AI จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์อย่างมาก แต่ในขณะเดียวกัน อีก 23.1% กลับไม่เคยตรวจสอบเลย ว่าแบรนด์เป็นคำตอบของ AI หรือยัง
แสดงให้เห็นว่าแม้หลายแบรนด์จะตระหนักถึงความสำคัญและเตรียมพร้อมรับมือกับ AI ในการสื่อสารแบรนด์ แต่บางส่วนยังคงอยู่ในสภาวะ "รู้ว่าต้องทำ แต่ยังไม่ได้อัปเดต"
บทสรุปของแบรนด์ที่ยังสื่อสารไม่ครอบคลุมในทุก touchpoint อาจทำให้ AI ไม่รู้จัก "ภาพจำและสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อสารอย่างแท้จริง"
แล้วแบรนด์คุณยอมหรือไม่ ที่จะให้ AI "มโน" ข้อมูลเอง หรือจะเริ่มเช็กและป้อนข้อมูลที่ "ใช่" ให้ AI จำตั้งแต่วันนี้?
#โลกเปลี่ยนโจทย์ใหม่ทางรอด