Neolution Distribution

ประกาศจากทาง Neolution E-sport Idol

เรื่อง กำหนดการจัดส่งสินค้า 8th Single High tension

เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ในขณะนี้ มีผลทำให้วัตถุดิบในการจัดทำ Music card ที่ต้องนำเข้าจากต่างประเทศ ติดปัญหาในการขนส่งทางการคมนาคมที่ล่าช้า จึงมีผลกระทบต่อการดำเนินการจัดส่งสินค้าจากทางบริษัทล่าช้าออกไป โดยสินค้าที่จะได้รับล่าช้ามีดังต่อไปนี้

1. สินค้าที่ขึ้นสถานะการจัดส่งแล้ว ตั้งแต่วันที่ 3 เม.ย.63 เป็นต้นไป จะเป็นการจัดส่งเฉพาะ CD Single 8th เท่านั้น

2. สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อ Mini photobook + music card ทางเราจะทำการจัดส่งให้อีกหนึ่งรอบภายในช่วงสัปดาห์หน้า

3. Music card BNK48 single 8th จะเริ่มทำการจัดส่งวันที่ 25 เม.ย.63
Music card CGM48 – Chiagmai 106 เริ่มจัดส่ง 30 เม.ย.63

ทางเราต้องขออภัยคุณลูกค้าในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ประกาศครับ จากข้อสอบถามทั้งหมด ที่ ทางลูกค้า สอบถาม และ commend มา
ทางเราได้มีการตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว พบว่า

มีความผิดพลาดทีมีการส่งสินค้า ไม่ตรงลำดับจริงครับ ในอัตรา 4% ของ Order 25 นาทีแรก ของวันที่ 3
และขอชื้แจงข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดตรงนี้นะครับ

- order 40% ของทั้งหมด เกิดขึ้นใน 25 นาทีแรก
- 95% ของลูกค้าที่สั่งใน 25 นาทีแรก สินค้าถูกส่งออกไปหมดแล้ว
- ตัวอย่าง ใน 2 นาที เวลา 12:04 - 12:05 มี order เข้ามาพร้อมกัน เกิน 4000 order
- สินค้าในช่วงวันแรกจะถูกส่งออกภายในวันที่ 11-12 เมษา
- สินค้าที่เหลือจะถูกส่งออกในวันที่ 12-14 เมษา

ครับ

เราได้พยายามอย่างเต็มที่ ภายใต้ระบบการ pre order และระบบการจัดการฐานข้อมูลบน Platform "shopee" แล้ว

ทางเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง " ที่ไม่สามารถสร้างความพึงพอใจได้เหมือนการจัดส่ง CD Festival รอบที่แล้ว ที่ไม่มีการร้องเรียนเรื่องลำดับการจัดส่งเลย ซึ่ง pre order รอบที่แล้วทำ บนระบบ website BNK 48 เอง"

ทางบริษัทฯ ขอยืนยันว่าจะปรับปรุงการทำงานภายใต้ระบบของ Shopee ดียิ่งขึ้น

ทางบริษัท ขออภัยจากใจจริง กับความผิดพลาดนี้อีกครั้ง และขอยืนยันว่าข้อมูลที่แจ้งทั้งหมดมาจากฐานข้อมูลจริง และได้ตรวจสอบแล้วด้วยความจริงใจครับลูกค้า