gosoft CPALL

[ENG below] “Gosoft IT & AI Best Practices 2026” ต่อเนื่องไปกับ Track B — Engineering & Platform

วันที่ 27 พฤษภาคม 2569 Gosoft เปิดพื้นที่แห่งการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ขับเคลื่อนวัฒนธรรมการเรียนรู้ Lifelong Learning อย่างต่อเนื่องเป็นวันที่สาม สำหรับ Track B ในวันนี้กับการเจาะลึกสถาปัตยกรรมเบื้องหลังความสำเร็จ ครอบคลุมทั้ง Software Engineering, Cloud-Native Modernization, Cybersecurity และ AIOps

ได้รับเกียรติจาก คุณจิณัฐตา นั้วตู้แก้ว Chief IT Service Officer กล่าวเปิดวิสัยทัศน์ โดยเน้นย้ำว่า Engineering และ Platform ไม่ใช่เพียงแค่โครงสร้างพื้นฐาน แต่คือ "Digital Backbone" ที่เป็นตัวชี้วัดขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในยุค AI ที่ต้องสร้างรากฐานที่ยืดหยุ่น ปลอดภัย และขยายตัวได้ (Scalability) คือกุญแจสำคัญที่ทำให้สามารถส่งมอบนวัตกรรมด้วยความเร็วและความเสถียรสูงสุด

ภายใน Track B อัดแน่นด้วย 13 Use Cases ระดับ Production ใน 4 กลุ่มหลักๆ ได้แก่ :
📌 Cloud FinOps & Elasticity: การปรับแต่งสถาปัตยกรรมเพื่อรองรับ High-Traffic Campaigns แบบอัตโนมัติ (Auto-scaling) ลดระยะเวลา Provisioning จากหลายชั่วโมงเหลือเพียง 10-15 นาที ควบคู่กับการทำ Resource Optimization ที่ลดต้นทุนคลาวด์ได้อย่างมหาศาล
📌 Engineering Standardization & Developer Velocity: การวางรากฐาน Design System ผ่านการใช้ Shared Modules และ Design Tokens รวมถึงการจัดการ Requirements Traceability Matrix (RTM) เพื่อลดความซ้ำซ้อนของโค้ด (Technical Debt) ปิดช่องโหว่ของ Requirement และช่วยให้ทีมส่งมอบซอฟต์แวร์ได้รวดเร็วและมีมาตรฐานเดียวกัน
📌 High Availability & Zero-Trust Architecture: การทำ Zero-Downtime Migration สำหรับ Mission-Critical Workload อย่าง e-Tax Signing System พร้อมยกระดับความปลอดภัยด้วยแนวคิด Identity-First Security ซึ่งถือเป็นด่านหน้าสำคัญของการปกป้องข้อมูลองค์กรในปัจจุบัน
📌 AIOps & Intelligent Automation: การเปลี่ยนผ่านจาก Manual Ops สู่ Automated Operations โดยใช้เครื่องมืออย่าง CCTV Firewall Assist Tool และ Log Counter Service ที่สามารถลดเวลา MTTR (Mean Time To Resolution) ในการค้นหา Log ได้ถึง 97%

🎖️ ผลลัพธ์เชิงประจักษ์จาก 13 Use Cases ในวันนี้สามารถสร้างผลลัพธ์ออกมาเป็น 4 มิติหลัก ได้แก่:
มิติที่ 1: Engineering Excellence & Standardization
การยกระดับกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วยการสร้าง Single Source of Truth ผ่าน Design System และ Standardized CI/CD Pipelines ลดคอขวดในการทำงานร่วมกัน และยกระดับคุณภาพซอร์สโค้ด
มิติที่ 2: Platform Reliability & Scalability
การออกแบบ Cloud-Native Infrastructure ที่มี Fault Tolerance สูง พร้อมรองรับการเติบโตแบบก้าวกระโดด (Elastic Growth) ทำให้บริการดิจิทัลมี Uptime สูงสุด และตอบสนองต่อ Business Agility ได้อย่างทันท่วงที
มิติที่ 3: AIOps, Speed & Productivity
การนำ AI และ Automation มาจัดการกับกระบวนการ Routine (Eliminate Toil) ขจัดความผิดพลาดจากมนุษย์ (Human Error) และคืนเวลาที่มีค่าให้วิศวกรสามารถโฟกัสกับการออกแบบนวัตกรรมใหม่ๆ ที่สร้าง Impact ได้มากกว่า
มิติที่ 4: Risk Mitigation & Enterprise Resilience
การปฏิบัติตามมาตรฐาน Security & Compliance อย่างเคร่งครัด การบริหารจัดการ Operational Risk เชิงรุก ทำให้องค์กรมีความยืดหยุ่นต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ และสามารถส่งมอบบริการที่มีความน่าเชื่อถือสูงสุด

โดย Speaker ทุกท่านสะท้อนให้เห็นว่า "ระบบที่ดี" ต้องเริ่มต้นจากความเข้าใจในบริบทของผู้ใช้งาน (Empathy) และผสานการทำงานระหว่างคนและเทคโนโลยีให้เป็นหนึ่งเดียว (Harmony)

แล้วพบกับพื้นที่ Community of Practice ของชาวโกซอฟท์ เพื่อการสร้างสรรค์เทคโนโลยีที่ยกระดับมากยิ่งขึ้น บนเวที “Gosoft IT & AI Best Practices 2026” วันที่ 4 มิถุนายน 2569 กับ Track C — Business & Operations และ Track D — Data & Intelligence " ในการนำข้อมูลมาสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ 🚀

————

“Gosoft IT & AI Best Practices 2026” continues with Track B — Engineering & Platform
On May 27, 2026, Gosoft opened its knowledge-sharing space, driving the Lifelong Learning culture forward for the third consecutive day. Today's Track B delved into the architecture behind our success, covering Software Engineering, Cloud-Native Modernization, Cybersecurity, and AIOps.

We were honored to have Khun Chinatta Nuatukaew, Chief IT Service Officer, share her opening vision. She emphasized that Engineering and Platform are not merely infrastructure, but the "Digital Backbone" that dictates an organization's competitive edge in the AI era. Building a flexible, secure, and scalable foundation is the key to delivering innovation with maximum speed and stability.

Track B was packed with 13 production-grade use cases across 4 main categories:
📌 Cloud FinOps & Elasticity: Architectural tuning to automatically support High-Traffic Campaigns (Auto-scaling), reducing provisioning time from hours to just 10-15 minutes, coupled with Resource Optimization that significantly reduced cloud costs.
📌 Engineering Standardization & Developer Velocity: Laying the foundation for a Design System through Shared Modules and Design Tokens, as well as managing the Requirements Traceability Matrix (RTM). This reduces Technical Debt, closes Requirement gaps, and enables teams to deliver software rapidly with unified standards.
📌 High Availability & Zero-Trust Architecture: Achieving Zero-Downtime Migration for Mission-Critical Workloads like the e-Tax Signing System, while elevating security through Identity-First Security concepts—the crucial frontline of modern enterprise data protection.
📌 AIOps & Intelligent Automation: Transitioning from Manual Ops to Automated Operations using tools like the CCTV Firewall Assist Tool and Log Counter Service, which slashed the Mean Time To Resolution (MTTR) for log searching by up to 97%.

🎖️ The tangible results from today's 13 use cases are reflected in 4 key dimensions:
Dimension 1: Engineering Excellence & Standardization
Elevating the software development process by establishing a Single Source of Truth via Design Systems and Standardized CI/CD Pipelines, reducing collaboration bottlenecks, and improving source code quality.
Dimension 2: Platform Reliability & Scalability
Designing high Fault Tolerance Cloud-Native Infrastructure capable of supporting Elastic Growth. This ensures maximum Uptime for digital services and enables rapid response to Business Agility.
Dimension 3: AIOps, Speed & Productivity
Leveraging AI and Automation to handle routine processes (Eliminate Toil), eradicate Human Error, and return valuable time to engineers so they can focus on designing new, high-impact innovations.
Dimension 4: Risk Mitigation & Enterprise Resilience
Strict adherence to Security & Compliance standards and proactive Operational Risk management, providing the organization with resilience against cyber threats and the ability to deliver highly reliable services.
All speakers echoed that a "good system" must begin with an understanding of the user's context (Empathy) and seamlessly integrate human efforts with technology (Harmony).
See you at Gosoft's Community of Practice space to co-create even more advanced technologies at the “Gosoft IT & AI Best Practices 2026” on June 4, 2026, featuring Track C — Business & Operations and Track D — Data & Intelligence, focusing on leveraging data for business advantage. 🚀

“GOSOFT” Top Retail Tech Company in Southeast Asia

[ENG below] Gosoft พร้อมยกระดับมาตรฐานอาชีพดิจิทัลและ AI ตอกย้ำวิสัยทัศน์ผู้นำองค์กร Retail Tech

บริษัท โกซอฟต์ (ประเทศไทย) จำกัด รู้สึกเป็นเกียรติที่ สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (องค์การมหาชน) หรือ TPQI ได้ให้การรับรองบริษัทฯ เป็น "องค์กรที่มีหน้าที่รับรองสมรรถนะของบุคคลตามมาตรฐานอาชีพ" อย่างเป็นทางการ โดยครอบคลุมการรับรองในสมรรถนะหลักที่สำคัญต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ได้แก่
🔹 สมรรถนะในอาชีพนักพัฒนาระบบ
🔹 สมรรถนะในอาชีพนักวิเคราะห์ออกแบบระบบ
🔹 สมรรถนะสนับสนุนการทำงานด้านการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่ระดับผู้ใช้งานทั่วไป ผู้ใช้เพื่อประกอบธุรกิจ ผู้ใช้งานทักษะสูง

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว "มาตรฐานสมรรถนะ" จะเป็นรากฐานสำคัญ (Foundation) ที่จะช่วยยกระดับความแม่นยำ ลดความซับซ้อนในกระบวนการทำงาน และสร้างความมั่นใจว่าทุกซอฟต์แวร์และระบบที่ถูกพัฒนาขึ้น จะส่งมอบ Business Value ที่มีเสถียรภาพและตอบโจทย์ธุรกิจระดับ Enterprise ได้อย่างแท้จริง

Gosoft พร้อมที่จะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการยกระดับมาตรฐานวิชาชีพสาย Tech ของประเทศไทยอย่างยั่งยืน

--------

Gosoft is Ready to Elevate Digital and AI Professional Standards, Reinforcing Our Vision as a Leading Retail Tech Company

Gosoft (Thailand) Co., Ltd. is incredibly proud to announce that the Thailand Professional Qualification Institute (Public Organization) or TPQI has officially certified us as an "Organization with the Authority to Certify Personal Competencies According to Professional Standards." This certification covers key competencies vital for driving the digital economy, including:
🔹 Competency in the System Developer Profession
🔹 Competency in the System Analyst and Designer Profession
🔹 Competency in Artificial Intelligence (AI) Support, ranging from general users and business users to advanced-skill users.

In an era of rapid technological change, "Competency Standards" serve as a crucial foundation. They help elevate accuracy, reduce complexity in workflows, and ensure that every software and system developed will deliver stable Business Value that truly answers the needs of enterprise-level operations.

Gosoft is fully prepared to be a major driving force in sustainably elevating the professional tech standards in Thailand.

“GOSOFT” Top Retail Tech Company in Southeast Asia

#สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ

ENG below] 🫯 ALL Contact Center Internship : Empowering CX Professionals ชื่นชมความมุ่งมั่นของน้องๆนักศึกษาฝึกงาน กับมาตรฐานบริการระดับสากล 🎓✨

ขอแสดงความยินดีกับน้องๆนักศึกษาจากสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ (PIM) จากคณะวิทยาการจัดการ, คณะศิลปศาสตร์, คณะการจัดการโลจิสติกส์ฯ และคณะบริหารธุรกิจ ที่สำเร็จ Internship Program ประจำเดือนพฤษภาคม 2026 อย่างเป็นทางการครับ 👏🎉
ที่ Gosoft ALL Contact Center ซึ่งเป็นศูนย์กลางการบริหาร Customer Experience แบบ Omni-channel ทั้ง Voice Service และ Online Service ที่ให้บริการแบบไร้รอยต่อตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรองรับผู้ใช้งานนับล้านคนใน Digital Ecosystem ของกลุ่มธุรกิจ ซีพี ออลล์ การที่น้องๆ ได้เข้ามาร่วมฝึกปฏิบัติงานที่นี่ จึงถือเป็นการลงสนามจริงที่ท้าทาย และได้สัมผัสกับมาตรฐานการดำเนินงานระดับ Global Standard

สิ่งที่เราภาคภูมิใจและขอชื่นชม คือการที่น้องๆ ได้แสดงถึงคุณลักษณะและทักษะความเข้าอกเข้าใจ (Empathy) ในการรับฟังและแก้ปัญหา จนสามารถสร้างความประทับใจจากลูกค้า เบื้องหลังรอยยิ้มและการบริการที่ยอดเยี่ยมนี้ สะท้อนวัฒนธรรมการทำงานแบบ "Harmony" ของเราได้อย่างชัดเจน เพราะเราเชื่อมั่นว่าบริการที่ดีที่สุดต้องถูกส่งต่อมาจาก "พนักงานที่มีความสุข" (Happy Employees) ทีมพี่เลี้ยงจึงตั้งใจสร้างสภาพแวดล้อมที่อบอุ่นและสนับสนุนกันและกัน เพื่อสานต่อปณิธาน "Giving and Sharing Opportunity" อย่างเต็มที่

ขอให้ประสบการณ์และมาตรฐานระดับ Global Standard จาก Gosoft ในครั้งนี้ เป็นก้าวแรกที่แข็งแกร่งสู่ความสำเร็จในโลกการทำงานของทุกคนครับ 💪💙

📌สำหรับนักศึกษที่สนใจฝึกงาน หรือ ทำงาน Part-time กับ ALL Contact Center สามารถอีเมล์สมัครมาได้ที่ [email protected] หรือ [email protected]

——————

🫯 ALL Contact Center Internship: Empowering CX Professionals – Commending Our Interns' Dedication to Global Service Standards 🎓✨

Congratulations to the students from the Panyapiwat Institute of Management (PIM)—representing the Faculty of Management Sciences, Faculty of Liberal Arts, Faculty of Logistics and Transportation Management, and Faculty of Business Administration—who have officially completed their Internship Program this May 2026! 👏🎉

At the Gosoft ALL Contact Center, a 24/7 centralized Omni-channel Customer Experience management hub for both Voice and Online Services seamlessly supporting millions of users across the CP ALL Group's Digital Ecosystem, our interns stepped into a truly challenging real-world arena and experienced Global Standard operations firsthand.
What we are most proud of and wish to commend is how these students demonstrated the character and skill of Empathy in listening and solving problems, successfully creating a lasting impression on our customers. Behind these smiles and excellent service lies a clear reflection of our "Harmony" work culture. We firmly believe that the best service is delivered by "happy employees." Therefore, our mentoring team intentionally fostered a warm and supportive environment to fully carry forward the philosophy of "Giving and Sharing Opportunity."

May the experiences and the Global Standards learned at Gosoft serve as a strong first step toward success in everyone's professional journey! 💪💙

📌For students interested in an internship or part-time opportunities at the ALL Contact Center, please submit your application via email to [email protected] or [email protected].

“GOSOFT” Top Retail Tech Company in Southeast Asia