DexMarq - Academix

สำหรับผู้ร่วมงานที่ยังไม่ทราบว่าสถานที่อยู่ที่ไหนนะคะ ทีมงานได้แนบแผนที่พร้อม Agenda งานคร่าวๆ มาเป็นข้อมูลนะคะ^^

Conversion Rate หรืออัตราส่วนการเปลี่ยนแปลง
เราเชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยินคำๆ นี้มาก่อน คำๆ นี้ให้ความหมายที่ตรงตัวกับคำแปลเลยครับ มันคืออัตราส่วนของการเปลี่ยนแปลง แต่การเปลี่ยนแปลงอะไรนั้น ก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังต้องการเทียบอะไร

ยกตัวอย่างเช่นในการทำการตลาด เราอาจอยากได้ Conversion Rate ระหว่าง Engagement และ Awareness หรือแปลง่ายๆ ว่า เราอยากรู้ว่าคนที่รับรู้ถึงเรานั้น จะมีกี่เปอร์เซ็นต์ที่มาสนใจเราจริงๆ ทั้งนี้ Conversion Rate อาจใช้ในการพูดถึงในแง่ดี และแง่ร้ายได้เช่นเดียวกัน

วิธีการคำนวณนั้นง่ายมากๆ เพียงแค่นำข้อมูลที่เราสนใจ มาหารด้วยข้อมูลก่อนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด และนำมาคูณด้วย 100 (เพื่อทำให้เป็นเปอร์เซ็นต์)

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราต้องการ Conversion Rate ระหว่า Engagement และ Awareness ให้เรานำข้อมูลของ Engagement หารออกด้วย ข้อมูลของ Awareness ก่อนนำมาคูณด้วย 100

ประโยชน์ในการใช้ Conversion Rate คือ สามารถนำตัวเลขดังกล่าวมาใช้ในการสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น เข้าใจกันมากขึ้น และสื่อสารตรงกันมากขึ้น นอกจากนี้เรายังสามารถนำค่านี้เป็นส่วนหนึ่ง ที่ใช้เป็น KPI ในการประเมินผลกิจกรรม แคมเปญนั้นๆ ได้ด้วย

รวมทั้งเรายังสามารถนำค่า Conversion Rate มาเป็นเป้าหมายของการทำกิจกรรม การปรับปรุงเว็บไซต์ หรือการขายของได้

ปกติแล้วค่า Conversion Rate ในแง่มุมของการตลาดจะไม่มีตัวเลขที่ตายตัว สำหรับ Facebook นั้น เราจะให้ค่าConversion Rate อยู่ราวๆ 1-10% ขึ้นอยู่กับคุณภาพ และวิธีการทำเพจนั้นๆ โดยเรียงการเปลี่ยนแปลงดังนี้

Awareness (Reach) > Engagement > Inbox Message > Buy Product

ขายของสมัยนี้ทำไมต้องมีสตอรี่ (Story)
เราต้องยอมรับว่าในยุคสมัยนี้โรงงานที่รับผลิตงาน OEM (Original Equipment Manufacturer), ODM (Original Design Manufactuere) หรือ OBM (Original Brand Manufacturer) มีจำนวนมากเป็นอย่างยิ่ง

ทำให้การเริ่มผลิตสินค้า หรือสร้างแบรนด์ในปัจจุบันเป็นเรื่องง่ายสุดๆ

อีกหนึ่งปัจจัยคือค่านิยมในปัจจุบันทำให้ผู้คนไม่อยากที่จะเป็นหนูปั่นจักรกันมากขึ้น

อยากต่อสู้ด้วยตัวเอง ทำเพื่อตัวเอง กล่าวคือผู้คนอยากที่จะเป็นเจ้าของแบรนด์ เจ้าของสินค้ากันมากขึ้น

แม้โรงงานผลิตสินค้าจะมีเป็นจำนวนมาก หากแต่สินค้าที่ออกมากลับไม่ได้แตกต่างกันมากนัก

ยกตัวอย่างเช่น ครีมบำรุงผิวต่างๆ หรือสบู่ต่างๆ สิ่งที่แตกต่างกันก็คือรูปร่างหน้าตา และกลิ่นเท่านั้น ในเรื่องส่วนประกอบ หรือสูตรการผลิตนั้น เกือบจะเหมือนกันทุกประการ ฉะนั้นแล้วอะไรจะเป็นจุดขายต่อไป??

การสร้างเรื่องราวให้น่าสนใจ และน่าจดจำ จะทำให้แบรนด์ หรือสินค้าของคุณได้รับความสนใจจากผู้คน ต่างจากสินค้าที่ไร้เรื่องราว ไร้ที่มา สินค้าเหล่านั้นจะต้องพิสูจน์ตัวเองว่าดีจริงหรือไม่!

แต่อย่างที่กล่าวไปข้างต้น หากคุณไม่ได้ลงทุนในการวิจัยสินค้ามากจริงๆ และใช้เพียงโรงงานเป็นตัวกลางในการผลิต โดยที่ไม่มีโรงงานเป็นของตัวเอง แล้วสินค้าจะแตกต่างหรือดีกว่าคนอื่นได้อย่างไร??

ดังนั้นการสร้างเรื่องราวให้กับสินค้า จึงเป็นอีกหนึ่งทางออกที่จะช่วยให้สินค้าขายได้ และยังเป็นการทำการตลาดอีกทางหนึ่งด้วย