Insodev - Innovative Solutions

Dans, le cadre de l'expansion de son activité technologique et de la fidélisation de ses clients, INSODEV est à la recherche des Account Manager

Savoirs :
*Maitrise de l’outils de gestion de
projet
*Maitrise de la suite Office
*Maitrise des techniques de
négociation
*Orientation client
*Capacité de gérer son temps
*Connaissance en supply chain
Savoir-faire :
*Bonne communication en Français
*Force de conviction
*Compétences commerciales,
*Accompagnement des équipes
*Capacité à développer la relation
commerciale
*Esprit Analytique
*Initiative
*Réactivité
Savoir être :
*Sens de la synthèse
*Sens de l’écoute
*Aisance relationnelle
*Méthode et rigueur
*Disponibilité et dynamisme
*Intelligence émotionnelle
*Autonomie
*Travail en équipe
Le titulaire du poste participe à :
- La gestion et développement du portefeuille client B2C et B2B
- Pilotage et gestion des opérations à caractère commercial
- L’élaboration des process
- L’atteinte des objectifs commerciaux

Le titulaire du poste exécute les tâches suivantes:
- Gestion du secrétariat : traitement des appels, courriers, suivi des emails
- Gestion des commandes : facturation, suivi des impayés, rédaction des devis
- Gestion de la relation client : PEC et suivi des demandes d’information des
clients, ainsi que les remontées des SAV de premier niveau , Cadrer les besoins
clients, anticiper les demandes, résoudre les crises
- Assure la relation commerciale avec les clients existants, il fidélise les comptes
en se tenant régulièrement au fait de leurs besoins et détecte les nouvelles
affaires.
- Rédaction des rapports d’intervention et des comptes-rendus
- Mise à jour des plateformes / Base de données
- Interopérabilité avec les autres services de l’entreprise : assure la relation avec
les autres entités opérationnelles dans le respect du périmètre d’intervention.
- Développement du chiffre d’affaires
- Veiller au bon déroulement des prestations et des services, s'assurer de la
satisfaction du client

Dans, le cadre de l'expansion de son activité technologique et la fidélisation de ses clients,
INSODEV est à la recherche des chargé(e)s services clientèles (H/F) (réception d’appel).

* Mission :
- Commercialisation des services et prise des commandes
- Comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions.
- Assurer le suivi des commandes des clients
- Gestion de la relation client et veiller à leur satisfaction

* Profil :
- Vous êtes de formation Bac et plus,
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française (Un français parfait est attendu à l'oral et à
l'écrit).
- Vous avez une parfaite élocution et un bon sens de communication et de la gestion de la
relation client.
- Vous êtes dynamique et vous avez un bon niveau de l'écoute active et attentive.
- Vous avez un excellent sens relationnel et une forte force de conviction .
- Vous avez le gout du challenge .
Bonne manipulation des outils office (Word/Excel...).

* Les avantages :
- Salaire motivant
- Contrat CDI ou CIVP
- Déclaration CNSS
- Les Tickets resto après 1 mois d'intégration
- Ambiance conviviale
- Prime d'assiduité
- Prime Aïd al Fitr + Aïd al Idhha

N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et se lancer dans une nouvelle aventure enrichissante pour votre parcours professionnel à : [email protected]